Сапар талаптары және денсаулыққа дайындық

Алдымен нені броньдау керек — ал не күте тұрады?

Бағдарламаңыз келмей тұрып броньдау — пациенттерге ең жиі шығын әкелетін нәрсе. Клиникадан келетін бағдарламаңыз оған не кіріп қойғанын көрсетеді.

Айтылған бағаңызға шын мәнінде не кіреді?

Анестезия, материалдар, талдаулар, дәрі-дәрмек және қонақүйдегі түндер процедурадан бөлек төленуі жиі кездеседі — бірдеңе төлемес бұрын ұсынысыңызда неге кіретіні мен кірмейтіні жазылып берілуін сұраңыз. Медициналық сапардағы ең жиі кездесетін жағымсыз тосынсый — емнің өзі емес, пациент бағаға кіреді деп ойлаған бір бап.

Процедурадан бөлек төленетін баптар:

• анестезия және операция бөлмесін пайдалану;
• имплант материалдары, сүйек трансплантаттары және протездер — олар көбіне алдын ала есептеу бойынша емес, нақты пайдаланылғаны бойынша есептеледі;
• процедура алдындағы талдаулар мен консультациялар және оларға кететін күндердегі тұру;
• болу кезіндегі және одан кейінгі дәрі-дәрмек;
• қонақүйдегі түндер, әсіресе шығарылғаннан кейін;
• трансферлер және аудармашы.

Сапарға шықпас бұрын жазбаша қоюға тұрарлық екі сұрақ:

• Материал есептегеннен көп қажет болса, шешімді кім қабылдайды, маған бұл туралы қалай және қашан айтылады?
  Материал құны — күтпеген шоттың ең жиі кездесетін көзі.
• Ұсыныста көрсетілгеннен аз пайдаланылса, айырмасы қайтарыла ма?
  Ұсынысыңызды сақтап қойыңыз. Соңғы шотыңызда онда болмаған бап пайда болса, төлемес бұрын координаторыңыздан мұны клиника алдында көтеруін сұраңыз.

Күнді растау және депозит қалай жұмыс істейді?

Күніңізді растау әдетте депозит төлеуді білдіреді: не клиниканың атынан Bookimed компаниясына, не тікелей клиникаға. Клиника әдетте күн мен бағаны шексіз ұстамайды — растауды кешіктірсеңіз, айтылған бағаңыз күшінде қалса да, орынды басқа пациент алып кетуі мүмкін.

Депозит шарттарын біз емес, әр клиника белгілейді. Депозит мүлдем талап етіле ме, қанша мөлшерде және бас тартсаңыз не болады — мұның бәрі клиникадан клиникаға өзгереді. Bookimed арқылы әртүрлі клиника броньдаған екі пациент мүлдем басқа шарттарға тап болуы мүмкін.

Клиникаға қарай депозит не клиниканың атынан Bookimed компаниясына, не тікелей клиникаға төленеді. Брондауыңызға қайсысы қатысты екенін координаторыңыз айтады.

Бірдеңе төлемес бұрын координаторыңыздан мыналарды жазбаша растауын сұраңыз:

• депозит талап етіле ме және қанша мөлшерде;
• ол кімге төленеді;
• бас тартсаңыз онымен не болады және бұл ереже күніңізге қанша күн қалғанда қолданылады;
• визаңызға рұқсат берілмесе онымен не болады — кейбір клиникалар толық қайтарады, кейбірі бір бөлігін қайтарады, ал кейбірі мүлдем қайтармайды;
• қайтаруды сұрау керек болса, кімге хабарласу керек.

Сол растаманы сақтап қойыңыз. Жоспарлар өзгерсе, сіз сүйенетін құжат — сол. Қайтару шарттары біздің Төлем және депозит шарттары бетімізде жазылған.

Қандай медициналық құжаттарды жіберу керек?

Жақындағы бейнелеу зерттеулерін, зертханалық нәтижелерді, шығару эпикриздерін, диагнозыңызды және дәрі-дәрмектің толық тізімін жіберіңіз. Клиника емдеу жоспарыңызды сіз жібергеннің негізінде құрады — мұндағы олқылықтар әдетте келген жерде талдаулардың өз есебіңізден қайталануына және бағдарламаның кешігуіне әкеледі.

Координаторыңызға мыналарды жіберіңіз:

• жақындағы бейнелеу зерттеулері — МРТ, КТ, ПЭТ-КТ — тек жазбаша қорытындыны ғана емес, сурет файлдарын қоса;
• жақындағы зертханалық нәтижелер;
• шығару эпикриздері және емделу тарихыңыз;
• қазіргі диагнозыңыз;
• дозаларымен бірге дәрі-дәрмектің толық тізімі, қоспаларды қоса;
• аллергиялар және анестезияға немесе дәрі-дәрмекке бұрынғы реакциялар;
• болса, бұрынғы операциялардың хаттамалары.

Сіздің жағдайыңызда «жақындағы» деген нені білдіретінін сұраңыз. Нәтижелердің қанша уақыт бұрынғы болуы мүмкін екенін клиникалар өздері белгілейді, ал тым ескі нәтижелер — бағдарламаның кешігуінің ең жиі себептерінің бірі.

Алдымен ештеңені өзіңіз аудартпаңыз. Құжаттарыңызды қай тілде жазылса, сол тілде жіберіңіз. Клиника үшін аударманы координаторыңыз ұйымдастырады және көп жағдайда бұл сізге ештеңеге түспейді. Білуге тұрарлық ерекшеліктер бар:

• кейбір клиникалар өз қорытындыларын тек жергілікті тілде береді және аударма үшін бөлек ақы алады;
• кейбір емдеу пакеттеріне құжат аудармасы кірмейді;
• заңдық құжаттарды — паспорттың нотариалды аудармасын, апостиль қойылған келісімдерді — әрқашан өзіңіз төлейсіз және оларды әдетте емделетін елдегі ант берген аудармашы жасауға тиіс.

Бірдеңеге келіспес бұрын координаторыңыздан бұлардың қайсысы сіздің клиникаңызға қатысты екенін сұраңыз.

Уақыт қалдырыңыз. Клиника түпкілікті жауап бере алғанға дейін аударма әдетте бірнеше жұмыс күнін қосады. Құжаттарыңыз сирек кездесетін тілде болса, көбірек қалдырыңыз.

Үйге алып қайтатын қорытынды туралы қазірден сұраңыз. Кейбір клиникалар шығару құжаттарын сол күні жергілікті тілде береді, ал аудармасын бір аптадан кейін немесе одан кеш жібереді. Оралғаныңыздан кейін көп ұзамай үйдегі дәрігеріңізге оны оқу қажет болса, мерзімді сапардан кейін емес, оған дейін келісіп алыңыз.

Виза және елге кіру құжаттары туралы нені білу керек?

Виза қажет пе және клиникаңыз шақыру хатын бере ме — мұны клиниканы таңдағаннан кейін емес, таңдамай тұрып тексеріңіз. Виза мерзімдері — медициналық сапардың кейінге шегерілуінің ең ықтимал жалғыз себебі.

Виза қажет болса, клиниканы түпкілікті таңдамас бұрын шақыру хаты туралы сұраңыз. Оны әр клиника бере бермейді. Кейбірі тек депозиттен кейін береді, кейбірі тек билет броньдағаныңыздан кейін, ал кейбірі шақыру хатын мүлдем бермейді. Кейбірі сізге нақты қабылдау уақытын да сақтап қоймайды. Сондықтан қай клиниканы таңдағаныңыз виза өтінішін берудің мүмкін болу-болмауын шешуі мүмкін — бұл мәселені координаторыңызбен қысқа тізім кезеңінде-ақ көтеріңіз.

Екі мерзімді де есепке алыңыз. Клиникаға хатты дайындауға әдетте бірнеше жұмыс күні керек. Визаның өзі бірнеше апта алуы мүмкін. Қалаған емделу күніңізден кері санаңыз және құжатта бірдеңе дұрыс болмаса, оны түзетуге уақыт қалдырыңыз.

Хат келгенде оны мұқият тексеріңіз — атыңыз бен паспорт нөміріңіз паспортыңыздағыдай дәл жазылған ба, күндер дұрыс па және хат қай консулдыққа немесе елшілікке жолданған. Қате өкілдікке жолданған хатты қайта ресімдеуге тура келеді, ал бұл сізде болмауы мүмкін уақытты алады.

Координаторыңыз не істейді: клиниканың нені талап ететінін айтады, хатты сұратады, күндеріңіз өзгерсе, оны қайта ресімдетеді және хат берілгенше клиникамен байланыста болады.

Координаторыңыз нені істемейді: өтінішіңізді тапсырмайды, консулдықта сіздің атыңыздан өкілдік етпейді, клиниканың хат беретініне кепілдік бермейді және жеке иммиграциялық жағдайыңыз бойынша кеңес бермейді.

Баратын еліңіздің елшілігінен немесе консулдығынан өзіңіз тексеретін нәрселер: виза қажет пе және электрондық виза бар ма, қараудың ағымдағы мерзімдері, паспорттың жарамдылық мерзіміне қойылатын талаптар және азаматтығыңызға арналған құжаттардың толық тізімі.

Біз елге кіру ережелерінің өзгерістерін қадағаламаймыз. Сапарға шығардан аз уақыт бұрын ағымдағы талаптарды ресми дереккөзден нақтылаңыз.

Баратын еліңіздің елшілігін алмастырмайтын пайдалы бастапқы нүктелер:

• IATA Travel Centre — баратын ел бойынша кіру және құжат талаптары;
• баратын еліңіздің ресми мемлекеттік порталы.

Сізбен бірге біреу баратын болса, нені реттеу керек?

Сізбен бірге біреу — жұбайыңыз, ата-анаңыз, балаңыз немесе аудармашы — баратын болса, координаторыңызға ерте айтыңыз.

Сүйемелдеуші адам бағдарламаның бірнеше бабына әсер етеді: қонақүйдегі түндер, қаласаңыз, аурухана палатасындағы қосымша төсек, трансфердің сыйымдылығы және оның өз кіру құжаттары. Бағдарлама келісілгеннен кейін сүйемелдеуші қосу әдетте оны қайта есептеуді білдіреді.

Сүйемелдеушіңізге сапардың екі жағында да қандай құжаттар қажет екенін тексеріңіз, оның ішінде баламен бірге жүруге қажет келісім немесе рұқсат. Біздің тәжірибемізде бұл сапардың шекарада бұзылуының баратын елдің өз талаптарынан гөрі жиірек кездесетін себебі.

Шекарада тоқтатылсаңыз немесе кіргізбесе не болады?

Сізді тоқтатса немесе кіргізбесе, көрсетілген себепті және кез келген мөртабан не хабарламаның фотосуретін қоса, координаторыңызға мүмкіндігінше тезірек хабарласыңыз — шекарадағы шешімдерді мемлекеттік органдар қабылдайды, оларды біз де, клиника да өзгерте алмаймыз.

• Проблемалар көбіне өз еліңізден шыққанда туындайды, әдетте пациенттің өзінің емес, бірге жүретін адамның құжаттарынан. Шығу талаптарын кіру талаптары сияқты мұқият тексеріңіз.
• Координаторыңыз сол күні клиникаға хабарласып, сіз құжаттарды реттеп жатқанда орныңыз бен айтылған бағаңызды сақтап қалуға тырысады. Мұндай жағдайдағы пациенттер бірнеше аптадан кейін сәтті жол жүрген.
• Кері жол — өз есебіңізден. Кіруден бас тартылғаннан кейін клиника немесе Bookimed үйге қайту шығынын өтеген жағдай бізге белгілі емес.
• Мұндай жағдайда депозитіңіз қайтарылмауы мүмкін. Бұл бас тарту себебіне байланысты болуы мүмкін, ал депозиттің бір бөлігі нақты сізге арналған дайындыққа жұмсалып қойған болуы мүмкін — мысалы, кейбір диагностикалық препараттар бір пациентке арнап дайындалады және оларды қайта пайдалануға болмайды. Брондауыңызға не қатысты екенін координаторыңыздан сапарға дейін сұраңыз және жауабын жазбаша алыңыз.

Клиника күніңізді ауыстырса не болады?

Координаторыңыз сол күні себебін айтып хабарлайды және клиниканың бос күндерімен оралады. Ондай болып тұрады — көбіне дәрігер сапарда болғандықтан немесе орынды шұғыл жағдай алып кеткендіктен.

Бірде-бір күн сәйкес келмесе, біз сол клиникадан басқа дәрігерді, содан кейін басқа клиникаларды іздейміз. Өз дәрігеріңізді күткіңіз келсе, сізді кезекке қоямыз және ертерек бір орын босаса, хабарлаймыз. Барлық растау хаттары жаңа күндерге қайта ресімделеді.

Бұл сізге неге түсуі мүмкін. Бастапқы күндерге броньдалған әуе билеттері мен қонақүй түндерін әдетте өзіңіз өзгертесіз, ал клиникалар қайта броньдау шығынын әдетте өтемейді. Клиника жазбаша растағанша сапар брондауларын өзгертуге болатын күйде ұстаудың басты практикалық себебі де осы.

Бағаңыз туралы сұраңыз. Айтылған бағалар шектеулі уақыт бойы жарамды. Кейінге шегеру емделуіңізді сол күннен әрі жылжытса, жаңа күндерге келіспес бұрын координаторыңыздан бастапқы бағаңыздың күшінде қалатынын жазбаша растауын сұраңыз.

Клиникада қалай төлеймін?

Сапарға шықпас бұрын клиникаңызбен төлем әдісін нақтылаңыз: кейбірі тек қолма-қол ақша қабылдайды, ал картамен төлегенде қосымша комиссия алынуы мүмкін.

Сапарға дейін денсаулығыңызды қалай дайындау керек?

Жоспарланған сапарды броньдамас бұрын үйдегі емдеуші дәрігеріңізбен талқылаңыз, әсіресе созылмалы ауруыңыз болса немесе жақында болған операциядан кейін жол жүретін болсаңыз. Сапарға жарамдылық — біз емес, дәрігерлер шығаратын медициналық тұжырым.

Клиника өзінің дайындық нұсқауларын береді — ашқарынға болу, дәрі қабылдауды уақытша тоқтату, процедура алдындағы талдаулар. Оларды клиникадан тікелей, жазбаша алыңыз және жалпы кеңестерге емес, клиниканың нұсқасына сүйеніңіз.

Дәрі-дәрмекті түпнұсқа қаптамасында рецептімен немесе дәрігердің хатымен бірге алып жүріңіз. Өз еліңізде әдеттегі дәрі басқа елде шектеулі болуы мүмкін — өз дәрілеріңізді баратын елдің ресми дереккөзімен салыстырыңыз.

Сақтандыру бойынша өтемақы алуды жоспарласаңыз, не істеу керек?

Сақтандыру өтінішінің өтетін-өтпейтінін екі нәрсе шешеді, әрі екеуін де сапарға шықпай тұрып істеу керек. Емделуге баратын пациенттердің көбі оны өз қаражатына төлейді.

• Сақтандырушыңыз алдын ала мақұлдауды талап ете ме, тексеріңіз. Бұл — біз көретін ең жиі және болдырмауға ең оңай қате: келгеніңізден кейін сұралған мақұлдау әдетте тым кеш болып қалады.
• Сақтандырушыңыздан шотта дәл не болуы керектігін сұраңыз. Кейбір қорлар клиниканың мөрі жоқ немесе ресми емес электрондық пошта мекенжайынан келген құжаттарды қабылдамайды. Координаторыңыз бұл талаптарды клиникаға алдын ала жеткізе алады.

Сондай-ақ білуге тұрарлық:

• Әдеттегі туристік сақтандыру шетелдегі жоспарлы емделуді әдетте жаппайды және одан туындаған асқынуларды жиі алып тастайды.
• Туристік полистер бұрыннан бар ауруларды әдетте алып тастайды — ал сіз әдетте дәл солардың себебінен жол жүресіз.
• Клиникадан оның өз өтемақысына не кіретінін және асқыну қосымша күндерді немесе ревизиялық процедураны (біріншісін түзету немесе аяқтау үшін жасалатын екінші операцияны) қажет етсе не болатынын сұраңыз.

Сұрақтармен кімге хабарласамын?

Емделуіңізге, клиникаңызға немесе бағдарламаңызға қатысты кез келген нәрсе бойынша бірінші хабарласатын адам — координаторыңыз. Қалған барлық мәселе бойынша care@bookimed.com мекенжайына жазыңыз.

Бұл бетте тек жалпы ақпарат берілген. Ол медициналық, заңдық, иммиграциялық немесе сақтандыру кеңесі болып табылмайды және білікті дәрігермен немесе құзыретті органдармен кеңесудің орнын баспайды. Осы веб-сайттағы медициналық ақпараттың шектеулерін біздің Медициналық жауапкершіліктен бас тарту бетімізден қараңыз. Елге кіру және денсаулық талаптарын ұлттық органдар белгілейді және олар алдын ала ескертусіз өзгеруі мүмкін.