Bookimed платформасынан не күте аласыз

1. Bookimed сіз үшін не істейді?

Менің координаторым кім?

Бірінші хабарламадан бастап үйге оралғаныңызға дейін және одан кейін де өтінішіңізбен бір адам айналысады: құжаттарыңызды жинайды, оларды клиника үшін аудартады, сіздің атыңыздан клиникамен байланысады және сапарда бірдеңе дұрыс болмай қалса, байланыста болады.

Клиника үшін құжаттарымды кім дайындайды?

Сіз медициналық құжаттарыңызды қай тілде жазылса, сол тілде жібересіз. Көп жағдайда біз аударманы сізге тегін ұйымдастырамыз — ерекшеліктер Сапарға қойылатын талаптар бетінде сипатталған.

Екінші пікір алуға бола ма?

Бірдеңеге келіспес бұрын диагнозды растау немесе нұсқаларыңызды қарастыру үшін бізден сарапшы қорытындысын ұйымдастыруды сұрай аласыз.

Біреуді ұсынсам, не аламын?

Bookimed платформасына досын немесе туысын шақырған пациенттер емделу шотының 2%-ын кері алады — олар шақырған адам да солай алады. Бағдарлама құны 1 500 $ және одан жоғары процедураларға қолданылады, жаңа пациент сіздің реферальдық сілтемеңіз арқылы тіркелуі және оның бұған дейін Bookimed аккаунты болмауы керек, ал кэшбэк клиникада емделу ақысы төленгеннен кейін банк шотыңызға аударылады. Толық шарттар біздің Реферальдық бағдарлама бетімізде берілген.

Емделуден кейін менімен байланыста боласыздар ма?

Үйге оралғаныңыздан кейін координаторыңыз сізге өзі хабарласады — керісінше емес. Ол қалпына келудің қалай жүріп жатқанын біледі, сұрақтарыңызды клиникаға жеткізеді және қажет болса, бақылау консультациясын ұйымдастыруға көмектеседі.

Клиника күнімді ауыстырса не болады?

Клиникалар кейде мерзімді кейінге шегеруге мәжбүр болады. Мұндай жағдайда координаторыңыз сол күні себебін айтып хабарлайды, клиниканың бос күндерін ұсынады, ал олардың ешқайсысы сәйкес келмесе, басқа дәрігерді немесе басқа клиниканы іздейді.

Бірдеңе дұрыс болмаса, кімге жүгінемін?

Көрсетілген көмекке көңіліңіз толмаса, координаторыңызға айтыңыз. Егер медициналық қателік орын алса, біз сізбен байланыста боламыз және бұл мәселені клиника алдында көтереміз. Біз медициналық даудың нәтижесін шеше алмаймыз — бұл сіз, клиника және қажет болса, емделген еліңіздің билік органдары арасындағы мәселе — бірақ сіз онымен жалғыз қалмайсыз.

2. Bookimed клиникалар туралы нені тексереді?

Пациенттер көбінесе дәл осы жерде болжам жасайды, сондықтан мұнда нақты болған жөн.

Клиникалар қандай ақпарат береді?

Аккредиттеулері, лицензиялары және мамандарының біліктілігі туралы мәліметтерді клиникалардың өздері ұсынады және сол ақпараттың дұрыс болуына өздері жауап береді. Аккредиттеулер аккредиттеу органының атауымен көрсетіледі, сондықтан оларды бастапқы көзден тексере аласыз.

Bookimed нені тексермейді?

Біз аккредиттеу органы емеспіз. Біз клиникалық стандарттарға өзіміз аудит жүргізбейміз, мекемелерге инспекция жүргізбейміз және әр дәрігердің біліктілік құжаттарын тексермейміз. Егер аккредиттеу сіздің шешіміңіз үшін маңызды болса — ал хирургия үшін ол маңызды болуға тиіс — оны берген ұйымнан тікелей тексеріңіз.

Bookimed рейтингілеуі нені білдіреді?

Bookimed платформасында клиникалардың көрсетілу реті негізінен басқа пациенттермен шын мәнінде не болғанына қарай құрылады: сол ем бойынша сол клиникаға қанша пациент жібергеніміз, бұл қаншалықты жақында болғаны, клиниканың қалай жауап беретіні және пациенттердің кейін не айтқаны. Ол медициналық ұсыным да, сапа сертификаты да болып табылмайды. Оның қалай жұмыс істейтіні біздің Клиникаларды рейтингілеу саясатымызда баяндалған.

Пікірді кім қалдыра алады?

Пікірді біз арқылы брондап, клиникаға барған пациенттер ғана қалдыра алады. Сын айтылған пікірлерді біз оң пікірлер сияқты еркін жариялаймыз, ал клиника өзі туралы пікірді жоя, жасыра немесе оның орнын ауыстыра алмайды. Төмен баға пікірді беттің төменгі жағына ығыстырмайды. Толық ережелер біздің Пікірлер мен түсініктемелер саясатымызда жазылған.

3. Мен не үшін және кімге төлеймін?

Кімге төлеймін — Bookimed компаниясына ма, әлде клиникаға ма?

Bookimed клиниканың бағасына үстеме қоспайды. Біз бірге жұмыс істейтін клиникалардан комиссия аламыз.

Ұсынысымдағы баға түпкілікті ме?

Ұсынысыңыздағы баға ұсынысыңызда көрсетілгенді қамтиды. Материалдар, қосымша процедуралар, процедура алдындағы талдаулар және қосымша түндер әдетте бөлек төленеді, ал соңғы шот алдын ала есептеуден жоғары болуы мүмкін. Бірдеңе төлемес бұрын координаторыңыздан бағаға не кіретінін және не кірмейтінін жазбаша жазып беруін сұраңыз — сондай-ақ материал есептегеннен көп қажет болса не болатынын сұраңыз.

Депозит шарттарын кім белгілейді?

Депозит мүлдем талап етіле ме, қанша мөлшерде және бас тартсаңыз не болады — мұның бәрі клиникадан клиникаға өзгереді. Үш нұсқа бар:

• Кейбір клиникалар паспортыңыз бен билеттеріңіздің көшірмелері бойынша жазылуыңызды алдын ала төлемсіз сақтап қояды.
• Кейбіреулері клиниканың атынан Bookimed компаниясына төленетін 200 $ немесе 200 € депозит сұрайды, кейін бұл сома клиникаға төлейтін сомаңыздан шегеріледі.
• Кейбіреулері тікелей өздеріне төленетін өз депозитін сұрайды, әдетте жалпы құнның 5%-ынан 50%-ына дейін.

Брондауыңызға қайсысы қатысты екенін координаторыңыз айтады.

Bookimed депозитімді қайтарып ала аламын ба?

Bookimed депозиті, егер белгіленген сапарыңызға кемінде 10 күнтізбелік күн қалғанда bills@bookimed.com мекенжайына жазып өтініш берсеңіз, қайтарылады. Мақұлданған қайтарым 30 банктік күн ішінде сіз төлеген төлем әдісіне орындалады. Клиниканың өз депозитін қайтару туралы шешімді клиниканың өзі, өзі белгілеген шарттар бойынша қабылдайды. Толық ақпарат: Төлем және депозит шарттары.

Бөліп төлеуге бола ма?

Қатысушы клиникаларда Afterpay арқылы бөліп төлеуге болады. Алты апта ішіндегі төрт төлем пайызсыз; 6 не 12 айға арналған ай сайынғы жоспарларға пайыз есептеледі. Шарттарды біз емес, Afterpay белгілейді — Afterpay бетін қараңыз.

4. Медициналық құжаттарым мен деректеріммен не болады?

Медициналық құжаттарыңыз бен жеке деректеріңіз біздің Құпиялылық ескертуімізде сипатталғандай өңделеді. Қысқаша айтқанда: деректер Германиядағы серверлерде сақталады; біз оларды сатпаймыз; біз оларды үшінші тараптардың жарнамасы үшін пайдаланбаймыз; ал оларға қол жеткізу, оларды түзету немесе жою үшін care@bookimed.com мекенжайына жаза аласыз.

Қалдырған кез келген пікіріңізде анонимді қалуды сұрай аласыз.

5. Bookimed қызмет аясына не кірмейді?

• Сапар шығындары. Ұшу, қонақүй және трансферлер шығыны, соның ішінде оларды өзгерту құны да сіздің мойныңызда. Егер клиника күніңізді ауыстырса, қайта брондау әдетте өз есебіңізден жүргізіледі — күніңіз жазбаша расталғанша сапар брондауларын өзгертуге болатын күйде ұстаудың басты себебі де осы.
• Елге кіруден бас тартылса, үйге қайту. Шекарадағы шешімдерді мемлекеттік органдар қабылдайды, оларды біз де, клиника да өзгерте алмаймыз.
• Емдеу нәтижелері. Емдеудің ешбір нәтижесіне біз де, ешбір клиника да кепілдік бере алмайды. Қалпына келу мен нәтижелер пациенттер арасында әртүрлі болады.
• Виза өтініштері. Біз клиникадан консулдық талап етуі мүмкін шақыру хатын сұрай аламыз және оны беру үшін клиникаға не қажет екенін айта аламыз. Біз өтініштерді тапсырмаймыз және иммиграциялық жағдайыңыз бойынша кеңес бермейміз.

6. Сұрақтармен кімге хабарласамын?

Алдымен — координаторыңыз. Әйтпесе: care@bookimed.com. Депозиттер мен қайтарымдар: bills@bookimed.com.