Құпиялылық ескертуі
Бұл Ескерту сіз Bookimed сервисін пайдаланған кезде біз қандай жеке деректерді жинайтынымызды, олардың бізге не үшін қажет екенін, оларды кімге беретінімізді және сіз оларға қалай қол жеткізе алатыныңызды немесе оларды қалай жоя алатыныңызды түсіндіреді.
Ең бастысы
- Біз деректердің үш түрін жинаймыз: сіз бізге өзіңіз беретін деректер (байланыс деректері, тіркелгі деректері және — егер сұрау жіберсеңіз — медициналық мәліметтер), біз автоматты түрде жинайтын деректер (құрылғы, IP мекенжайы, cookie файлдары) және серіктес клиникаларымыз сіздің емделуіңіз туралы бізге жіберетін деректер.
- Біз оларды сұрауыңызды орындау үшін пайдаланамыз: клиникаларды іріктеу, сізді координатормен байланыстыру және саяхатыңызды ұйымдастыру. Әрбір сұрауды адам қарайды.
- Біз сіздің деректеріңізді сіз таңдаған клиникамен (ол одан әрі тәуелсіз бақылаушы ретінде әрекет етеді) және бізбен жұмысты бастамас бұрын қауіпсіздік тексеруінен өтетін жеткізушілермен бөлісеміз.
- Біз сіздің жеке деректеріңізді сатпаймыз және бұл біздің бизнес-моделіміз емес.
- Сіздің деректеріңіз Германиядағы серверлерде сақталады. Оларға қол жеткізу, оларды түзету немесе жою үшін care@bookimed.com мекенжайына жазыңыз.
1. Мақсаты
Ескерту Веб-сайтпен байланысты қандай деректер жиналатынын түсіндіреді.
Сондай-ақ онда біз бұл деректерді қалай пайдаланатынымыз, қайда сақтайтынымыз және қалай қорғайтынымыз түсіндіріледі.
- Сіз Веб-сайт пен қызметтерді пайдалана алуыңыз үшін біз сіздің кейбір деректеріңізді өңдеуіміз керек. Қажет болса, біз алдын ала сіздің келісіміңізді сұраймыз.
- Біз сіздің деректеріңізді үшінші тараптардың жарнамалық мақсаттары үшін бөліспейміз.
Ақырында, онда сіздің жеке деректеріңізге қатысты құқықтарыңыз түсіндіріледі.
Әдетте сіз бізге өзіңіз туралы ақпарат бермей-ақ біздің Веб-сайтымызды шолып көре аласыз. Дегенмен біздің Веб-сайтымыз бен қызметтеріміздің барлық мүмкіндіктерін пайдаланғыңыз келсе, кейбір деректеріңізді беруіңіз қажет болады.
Егер сіз Келісіммен толық немесе оның бір бөлігімен келіспесеңіз, біздің Веб-сайтымызды және онда ұсынылған Қызметтерді пайдалануды тоқтатыңыз.
2. Бақылаушы туралы ақпарат
| Бақылаушы | Bookimed Limited |
|---|---|
| Тіркеу мекенжайы | 14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Гонконг |
| Жалпы сұрақтар мен жеке деректерге қатысты сұраулар үшін электрондық пошта | care@bookimed.com |
Құпиялылық рөлдеріне келетін болсақ:
- Bookimed Келушілердің, Клиенттердің және Серіктестердің жеке деректеріне қатысты бақылаушы болып табылады.
- Өкілдердің жеке деректеріне қатысты Bookimed өңдеуші болып табылады.
Назар аударыңыз. Біздің Серіктестеріміз қызметтер көрсету кезінде бөлек бақылаушылар ретінде әрекет етеді. Bookimed Limited компаниясының деректерді қорғау жөніндегі маманымен (Data Protection Officer) байланысу үшін care@bookimed.com мекенжайына жазыңыз.
Біз сондай-ақ 1996 жылғы Медициналық сақтандырудың тасымалдануы және есептілігі туралы заңның (Health Insurance Portability and Accountability Act, «HIPAA») ережелеріне сәйкес іскерлік серіктес (business associate) ретінде әрекет етеміз және сіздің жеке медициналық ақпаратыңызды («PHI») денсаулық сақтау ұйымы үшін қосалқы функцияларды, әрекеттер мен қызметтерді орындау үшін пайдаланамыз.
3. Біз деректерді қалай жинаймыз және пайдаланамыз?
Сіздің ыңғайлылығыңыз үшін біз пайдаланушыларымызды 4 санатқа бөлдік:
- Келуші — Веб-сайтқа кіретін кез келген адам.
- Клиент — біз қызметтерімізді көрсететін соңғы пайдаланушымыз.
- Серіктес — медициналық көмек көрсететін заңды тұлға. Ескертпе: сізге медициналық көмек қызметтерін көрсету кезінде біздің Серіктесіміз тәуелсіз бақылаушы ретінде әрекет етеді.
- Өкіл — деректерін біз Серіктестерімізден: клиникалардан, ауруханалардан және т.б. алатын пайдаланушы.
Сіз біз үшін кім болсаңыз да (Келуші, Клиент, Серіктес немесе Өкіл), бізде сіз туралы деректердің тек үш санаты бар:
- автоматты түрде жиналған деректер;
- Келуші, Клиент, Серіктес бізге берген деректер;
- басқа көздерден алынған деректер.
Маңызды: Біз сезімтал деректерге жататын медициналық деректер мен денсаулық туралы деректерді өңдейміз. Біз бұл деректердің қауіпсіздігін қамтамасыз етудің маңыздылығын түсінеміз. Сезімтал жеке деректерді (медициналық және денсаулық туралы) өңдеу сізге Қызмет көрсету үшін қажет екенін түсінуіңіз маңызды (заңды негіз: келісімшарттың орындалуы).
Автоматты түрде жиналатын деректер
Сіз біздің Веб-сайтымызға кірген кезде кейбір деректер автоматты түрде жиналады. Техникалық деректер бізге Веб-сайтымыздың жұмысын қамтамасыз ету, оған қолдау көрсету және оны жақсарту үшін қажет. Мұндай деректерге мыналар жатады:
| Әрекеттер санаты | Санаттың сипаттамасы | Заңды негіз |
|---|---|---|
| Веб-сайтпен өзара әрекеттесуіңіз | Біз сіздің Веб-сайтымызбен өзара әрекеттесуіңіз туралы деректерді жинауымыз мүмкін. Мұндай деректерге мыналар жатады: Веб-сайтпен өзара әрекеттесуіңіз, сіз пайдаланатын функциялар, сіз қарайтын беттер, Веб-сайтымызды пайдалану тәсіліңіз және сіз жасайтын әрекеттер (егер болса). | Заңды мүдде |
| Құрылғы және қосылу деректері | Біз Қызметтерге қол жеткізу үшін пайдаланатын компьютеріңіз, телефоныңыз, планшетіңіз немесе басқа құрылғыларыңыз туралы ақпарат жинаймыз. Атап айтқанда, біз Қызметтерімізге қол жеткізген, оларды жаңартқан немесе пайдаланған кездегі қосылу түрі мен параметрлерін жинаймыз. Сондай-ақ операциялық жүйе, браузер түрі, IP мекенжайы, сілтеме жасаған/шығу беттерінің веб-мекенжайлары, құрылғы идентификаторлары және ақаулар туралы деректер. Геолокация: мысалы, біз сіздің орналасқан жеріңізді шамамен анықтау және Қызметті пайдалануды ыңғайлырақ ету үшін IP мекенжайыңызды және/немесе таңдаған еліңізді пайдаланамыз. Біз жинайтын ақпараттың көлемі Қызметтерге қол жеткізу үшін пайдаланатын құрылғыңыздың түрі мен параметрлеріне байланысты. | Заңды мүдде |
| Cookie файлдары және ұқсас технологиялар | Біз cookie файлдарын аналитикалық мақсатта пайдаланамыз. Сіз кез келген уақытта браузер параметрлерінде cookie файлдарын өшіре аласыз. Cookie файлдарын қалай пайдаланатынымыз туралы толығырақ осы Құпиялылық ескертуінің келесі бөлімдерінен және біздің Cookie саясатымыздан біле аласыз. | Заңды мүдде және/немесе келісім |
Сіз бізге беретін деректер
Мұнда аталған деректердің барлығы міндетті түрде жиналмайтынын ескеріңіз. Бұл тек біз оларды сізден жинауымыз мүмкін екенін білдіреді.
Келушілер берген деректер
Біздің веб-сайтымызды пайдалану барысында сіз қызметтеріміз туралы мәліметтерді нақтылағыңыз немесе өз жағдайыңыз бойынша ұсыныс алғыңыз келуі мүмкін.
| Әрекеттер санаты | Санаттың сипаттамасы | Заңды негіз |
|---|---|---|
| Тұтынушыларды қолдау | Аты; тегі; электрондық пошта; телефон нөмірі; ел; сұрау түрі; жағдайыңыз туралы мәліметтер (бар болса); құжаттар (бар болса). | Келісімшарттың орындалуы |
Клиент бізге берген деректер
Сіз біздің Клиентімізге айналған кезде біз сіз туралы көбірек деректерді өңдей бастаймыз. Біз жинайтын және өңдейтін барлық деректер келесі мақсаттар үшін қажет: Пайдаланушы тіркелгісін тіркеу, сұрау жіберу, рейтинг қалыптастыру, сөйлесу түрінде кеңес беру.
| Әрекеттер санаты | Санаттың сипаттамасы | Деректер тізімі | Заңды негіз |
|---|---|---|---|
| Пайдаланушы тіркелгісін тіркеу | Біздің қызметімізді пайдалану үшін тіркелгі жасауыңыз керек. Пайдаланушы тіркелгісін тіркеу үшін деректерді беріп, біздің Қызмет көрсету шарттарымызға келісуіңіз қажет. | Байланыс деректері: аты; электрондық пошта мекенжайы; телефон нөмірі. | Келісімшарттың орындалуы |
| Тіркелгіні теңшеу | Тіркелгі параметрлерінде бізбен байланысу үшін қалаулы мессенджерді (Viber, Telegram, WhatsApp) таңдай аласыз. Сондай-ақ тіркелгіңізді әлеуметтік желідегі профиліңізге (Facebook, Google+) байланыстыруды таңдай аласыз. | Тіркелгі деректері: профиль суреті; аты; жасы; ел; электрондық пошта мекенжайы; әлеуметтік желідегі профиль; мессенджер; телефон нөмірі. | Келісімшарттың орындалуы |
| Мазмұнға түсініктеме қалдыру / бағалау | Біздің Веб-сайтымызда сіз сондай-ақ түсініктемелер қалдыра аласыз. Ескертпе: сіздің түсініктемелеріңіз жалпыға қолжетімді болады. Сондықтан түсініктеме қалдырған кезде сақ болуыңызды өтінеміз. Дегенмен сіз анонимді түсініктеме қалдыруды таңдай аласыз. Сондай-ақ тіркелгіңізге байланыстырылған электрондық пошта мекенжайынан бізге жазу арқылы түсініктемеңізді кез келген уақытта жоя аласыз. | аты; электрондық пошта мекенжайы; түсініктеме мазмұны; пайдаланушы идентификаторы. | Келісімшарттың орындалуы. Толығырақ Пікірлер мен түсініктемелер саясатынан біліңіз. |
| Сұрау жіберу | Пайдаланушы тіркелгіңіз арқылы сіз бізге сұрау жібере аласыз. Сұрауыңызға белгілі бір деректерді жүктей аласыз. | Саяхат деректері: банк үзінді көшірмесі; паспорт деректері және т.б. Қамқоршы деректері: жеке басын куәландыратын құжат; қамқорлығыңыздағы адамның атынан әрекет етуге өкілеттік; байланыс деректері; қамқорлығыңыздағы адамның медициналық деректері; саяхат деректері және т.б. Назар аударыңыз: қамқоршы деректері сізде басқа адамның атынан әрекет етуге және оның деректерін ашуға өкілеттік болған жағдайда жиналады. Егер сіз басқа адамның деректерін беруді шешсеңіз, біз сізден қосымша деректер беруді сұраймыз. Медициналық деректер: диагноз сипаттамасы; ауру тарихы; МРТ суреттері; рентген суреттері және т.б. | Келісімшарттың орындалуы. Назар аударыңыз: заңды міндеттемелерге байланысты кейбір деректер ұзағырақ сақталуы мүмкін. Келісім |
| Консультация | Сіз сондай-ақ деректеріңізді телефон арқылы сөйлесу кезінде бере аласыз. Назар аударыңыз: егер қоңырауыңыз жазылатын болса, біз бұл туралы жазуды бастамас бұрын хабарлаймыз. Егер қоңырауыңыздың жазылуын қаламасаңыз, бұл туралы айту немесе қоңырауды аяқтау арқылы бас тарта аласыз. | Қоңырау жазбаларының деректері: аты; жасы; орналасқан жері; медициналық деректер және т.б. | Келісімшарттың орындалуы |
Серіктес бізге берген деректер
Егер сіз клиниканың және/немесе аурухананың өкілі болсаңыз және тіркелгі тіркегіңіз келсе, біз сіз және сіздің компанияңыз туралы деректерді өңдеуіміз қажет.
| Әрекеттер санаты | Санаттың сипаттамасы | Деректер тізімі | Заңды негіз |
|---|---|---|---|
| Серіктес тіркелгісін тіркеу | Біздің қызметімізді пайдалану үшін тіркелгі жасауыңыз керек. Пайдаланушы тіркелгісін тіркеу үшін деректерді беріп, біздің Қызмет көрсету шарттарымызға келісуіңіз қажет. | Байланыс деректері: компания түрі; веб-сайт; байланыс жасайтын адамның толық аты-жөні; телефон нөмірі; электрондық пошта мекенжайы. | Келісімшарттың орындалуы |
Өкілдер туралы бізге берілген деректер
Біз (Bookimed) және Серіктестеріміз арасындағы келісімдерге сәйкес біз Клиенттеріміз бен Келушілеріміз ең қолайлы клиника мен маманды таңдай алуы үшін қажетті деректерді аламыз.
| Әрекеттер санаты | Санаттың сипаттамасы | Деректер тізімі | Заңды негіз |
|---|---|---|---|
| Тіркелгіні тіркеу | Серіктес пайдаланушыларға қолайлы маманды таңдау ыңғайлы болуы үшін дерекқор жасау мақсатында өз дәрігерлері мен мамандарын тіркейді. | Байланыс деректері: аты; профиль суреті; орналасқан жері; электрондық пошта мекенжайы. | Келісімшарттың орындалуы |
| Толық сипаттама | Маман таңдау кезінде жоғары сапалы қызмет көрсету үшін біз біліктілік деректерін сұраймыз, өйткені бұл біздің Клиентімізге толығырақ түсінік береді. | Біліктілік деректері: білімі және арнайы даярлық бағдарламалары; жұмыс тәжірибесі; лицензиялар мен сертификаттардың болуы; кәсіби қауымдастықтар мен халықаралық бірлестіктерге мүшелік (ISAPS, ASPS, EURAPS, EORTC және басқалар); шетелдегі клиникалардағы тағылымдамалар мен біліктілікті арттыру; марапаттар мен гранттар. Ғылыми қызмет туралы ақпарат: зерттеулер; жарияланымдар; бейінді іс-шараларға қатысу. | Келісімшарттың орындалуы |
Біз басқа көздерден алатын деректер
Біз сондай-ақ басқа көздерден ақпарат алып, оны Веб-сайт арқылы жинайтын ақпаратпен біріктіруіміз мүмкін. Мұндай көздерге мыналар жатады:
| Әрекеттер санаты | Санаттың сипаттамасы | Деректер тізімі | Заңды негіз |
|---|---|---|---|
| Әлеуметтік желі деректері | Біздің қызметімізді пайдалану үшін тіркелгі жасауыңыз керек. Пайдаланушы тіркелгісін тіркеу үшін деректерді беріп, біздің Қызмет көрсету шарттарымызға келісуіңіз қажет. | Байланыс деректері: аты; электрондық пошта мекенжайы; телефон нөмірі. | Келісімшарттың орындалуы |
| Медициналық мекемелерден алынатын деректер | Біз медициналық серіктестерден белгілі бір жеке деректерді алуымыз мүмкін. | емдеу курсы; медициналық мекемеге саяхат туралы мәліметтер; ұшу рейстері туралы ақпарат; шот-фактуралар; басқа да қатысты ақпарат. | Келісімшарттың орындалуы |
4. Біз сіздің деректеріңізді не үшін және қалай пайдаланамыз?
4.1. Негізгі мақсаттар
Біз сіздің деректеріңізді жеті негізгі мақсатта өңдейміз:
| Деректерді өңдеу мақсатының санаты | Сипаттамасы | Заңды негіз | Жеке деректер санаттары |
|---|---|---|---|
| Веб-сайттың мүмкіндіктерін қамтамасыз ету. | Біз сізге Веб-сайтымыз бен Қызметтерімізге қол жеткізуді қамтамасыз ету үшін, сондай-ақ қызметтерімізді қолдау және жақсарту үшін деректер жинаймыз. Бұған деректерді мына мақсаттарда пайдалану жатады: Тіркелгіңізді жасау және жаңарту; Веб-сайтымызды пайдалануыңызға мүмкіндік беру; Қызметімізге сұрау жіберуіңізге мүмкіндік беру. | Келісімшарттың орындалуы | Байланыс деректері, тіркелгі деректері. |
| Қызметімізді көрсету. | Қызметімізді сіздің қажеттіліктеріңізге бейімдеуіміз үшін сіз бізге қосымша деректер бере аласыз. Бұған деректерді мына мақсаттарда пайдалану жатады: нақты жағдай үшін медициналық мекемелер тізімін ұсыну; жеке басыңызды растау; белгіленген жерге саяхат ұйымдастыру. | Келісімшарттың орындалуы | Байланыс деректері, тіркелгі деректері, әлеуметтік желі деректері, медициналық деректер, саяхат деректері, қамқоршы деректері, консультация деректері. |
| Қызметтеріміз туралы ақпарат беру. | Біз жинаған деректерді сіз сұраған Қызметтер бойынша сізбен байланысу үшін пайдаланамыз. Бұған деректерді мына мақсаттарда пайдалану жатады: сұрақтарыңызға жауап беру; қызметтерімізге қатысты мәселелерді шешуге көмектесу. | Келісімшарттың орындалуы | Байланыс деректері, әлеуметтік желі деректері, медициналық деректер, саяхат деректері, қамқоршы деректері, консультация деректері. |
| Қызметтеріміз туралы ақпарат беру. | Біз жинаған деректерді Қызметтер бойынша сізбен байланысу үшін пайдаланамыз. Бұған деректерді мына мақсаттарда пайдалану жатады: жаңа функциялар туралы хабарлау; жаңартулар мен өзгерістер туралы хабарлау. | Заңды мүдде | Байланыс деректері, тіркелгі деректері. |
| Зерттеулер жүргізу және талдау мақсаттары үшін. | Біз жинаған деректерді өнім мен қызметтерді сынау, талдау, зерттеу және жалпы дамыту мақсатында пайдалануымыз мүмкін. Бұл сондай-ақ бізге қауіпсіздік пен қорғалуды арттыруға, жаңа функцияларды әзірлеуге, тұтынушыларды қолдау жұмысын бақылауға және жақсартуға мүмкіндік береді. | Заңды мүдде | Автоматты түрде жиналған деректер, құрылғы және қосылу деректері, cookie файлдары және ұқсас технологиялар, тіркелгі деректері. |
| Қауіпсіз орта жасау. | Біз сондай-ақ Веб-сайтымызды қалай пайдаланатыныңыз туралы деректерді алаяқтықтың, теріс пайдаланудың, заңсыз пайдаланудың, біздің Қызмет көрсету шарттарымызды бұзудың алдын алу, оларды анықтау немесе тергеу үшін, сондай-ақ сот шешімдерін, мемлекеттік органдардың сұрауларын немесе қолданылатын заңнаманы орындау үшін пайдалануымыз мүмкін. | Заңды мүдде | Автоматты түрде жиналған деректер, құрылғы және қосылу деректері, cookie файлдары және ұқсас технологиялар, серіктестерімізден алынған деректер, байланыс деректері, әлеуметтік желі деректері, тіркелгі деректері, саяхат деректері, қамқоршының жекелеген деректері. |
| Бизнесімізді жүргізу және заңды міндеттемелерімізді орындау. | Біз бизнесімізді жүргізу және заңды міндеттемелерімізді орындау үшін сіз берген жеке деректерді пайдаланамыз. | Заңды міндеттемелерді орындау | Автоматты түрде жиналған деректер, құрылғы және қосылу деректері, cookie файлдары және ұқсас технологиялар, серіктестерімізден алынған деректер, байланыс деректері, әлеуметтік желі деректері, тіркелгі деректері, саяхат деректері, қамқоршының жекелеген деректері. |
| Маркетингтік хабарламалар жіберу. | Егер сіз біздің Өкіліміз болсаңыз және бізге келісіміңізді берсеңіз, біз сіз берген байланыс деректерін қолданылатын заңнама рұқсат еткен жағдайда (егер сіз бас тартпаған болсаңыз) сізге маркетингтік хабарламаларымызды жіберу үшін пайдалануымыз мүмкін. Сіз мұндай хабарламаларды алудан кез келген уақытта бас тарта аласыз. | Келісім | Байланыс деректері, әлеуметтік желі деректері. |
| Басқа мақсаттар. | Егер біз сіздің жеке деректеріңізді басқа мақсаттарда пайдаланатын болсақ, оларды одан әрі өңдеуге келісіміңізді сұраймыз. Деректерді жинау кезінде біз сізге жеке хабарламалар жіберіп, келісіміңізді аламыз. | Келісім | — |
4.2. Басқа мақсаттар және келісім
Егер сіздің деректеріңізді басқа мақсаттарда өңдеу қажет болса, біз бұған келісіміңізді сұраймыз.
Маңызды. Егер біз келісімді өңдеудің заңды негізі ретінде пайдалансақ, сіз кез келген өңдеу әрекетіне келісім беруді немесе одан бас тартуды таңдай аласыз. Сіз care@bookimed.com мекенжайына хат жіберу арқылы келісіміңізді кез келген уақытта кері қайтарып ала аласыз.
Медициналық деректерді өңдеудің жалғыз заңды негізі — келісімшарттың орындалуы. Біз бұл деректерді сізге Қызмет көрсетуден басқа ешқандай мақсатта пайдаланбаймыз.
4.3. Автоматтандырылған өңдеу
Жаңа бөлім · 2026 жылғы тамызБіздің сервисіміздің кейбір кезеңдері автоматтандырылған. Біз автоматтандыруды сіз жауапты тезірек алуыңыз үшін командамызды күнделікті жұмыстан босату мақсатында қолданамыз — сіз туралы өз бетінше қандай да бір шешім қабылдау үшін емес.
Біз оны қайда қолданамыз:
- Сұрауыңыз бойынша клиникаларды іріктеу үшін. Сіз бізге денсаулық жағдайыңыз, қажетті емдеу және баратын жеріңіз туралы айтқан кезде біздің жүйелеріміз сұрауыңыздың мәліметтері мен сіз хат жазып отырған елге сүйене отырып, сәйкес келетін клиникаларды іріктеп, ретке келтіреді. Сізге бірдеңе жіберілмес бұрын координатор бұл тізімді тексереді.
- Сұрауыңызды бағыттау үшін. Сіздің сұрауыңыз сіз таңдаған бағытпен жұмыс істейтін және сіздің тіліңізде сөйлейтін координаторға жіберіледі, осылайша сізді бір адамнан екіншісіне ауыстырудың қажеті болмайды.
- Пікірлерді жарияланар алдында олардың біздің Пікірлер мен түсініктемелер саясатымызда белгіленген ережелерге сәйкестігін тексеру үшін.
Автоматтандыру не істемейді. Ол сіздің емделуіңіз, қызметті алуға құқығыңыз немесе сізге ұсынылатын баға туралы түпкілікті шешімдер қабылдамайды. Ол сізге бекітілген координаторды алмастырмайды. Әрбір сұрауды адам қарап, өңдейді, әрі бұл адам жүйе ұсынған кез келген нәрсені өзгерте алады.
Пікірлерді модерациялау — жалғыз ерекшелік: пікірлер автоматты түрде тексеріледі, ал мұқият қарауды қажет ететіндерін модератор оқиды.
Сіздің құқықтарыңыз. Тұратын жеріңізге байланысты сізде тек автоматтандырылған құралдармен қабылданған шешімге бағынбау және оны адамның қайта қарауын сұрау құқығы болуы мүмкін. Біздің жүйелеріміз мұндай шешімдерді өз бетінше қабылдау үшін пайдаланылмайтындықтан, мұндай жағдай туындамауы тиіс — бірақ сізге қатысты шешім адамның қатысуынсыз қабылданды деп есептесеңіз, care@bookimed.com мекенжайына жазыңыз, біз мәселені қарастырамыз.
Егер біздің жүйелеріміз сіз Веб-сайтта көретін нәрсеге әсер етсе, біз бұл туралы Клиникаларды рейтингілеу саясатымызда жеке түсіндіреміз.
7. Біз сіздің деректеріңізбен қалай жұмыс істейміз?
Біз сіздің деректеріңізді Германиядағы серверлерімізде сақтаймыз. Олармен қауіпсіз және GDPR талаптарына сай жұмыс істеу үшін біз мыналарды қолданамыз: шифрлау, келісімшарттық міндеттемелер, сақтау мерзімдерін бақылау, қолжетімділік деңгейлері және жеткізушілердің қауіпсіздігін тексеру.
Шифрлау және қауіпсіздік
Біз өңдейтін және сақтайтын жеке деректерді қорғау үшін салалық стандарттарға сай физикалық, электрондық және процедуралық қорғау шараларын қолданамыз. Мысалы, біз деректеріңізге қол жеткізуді шектеу үшін ақылға қонымды операциялық және техникалық шаралар қабылдаймыз. Біз алған деректер тек уәкілетті қызметкерлер мен мердігерлерге ғана қолжетімді. Біз сондай-ақ деректеріңіздің қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін шифрлауды және басқа да қорғау шараларын қолданамыз. Мұндай шаралар жеке деректеріңізді жоғалудан, рұқсатсыз қол жеткізуден, ашудан, өзгертуден немесе жоюдан қорғауға көмектесетіндей етіп ақылға қонымды түрде әзірленген.
Біздің күш-жігерімізге қарамастан, ешбір веб-сайт, мобильді қосымша, дерекқор немесе жүйе толығымен қауіпсіз немесе «бұзудан қорғалған» емес. Сондықтан біз сіз Веб-сайтта немесе ол арқылы беретін кез келген ақпараттың қауіпсіздігіне кепілдік бере алмаймыз, және сіз мұны өз тәуекеліңізбен жасайсыз. Жеке деректеріңізді рұқсатсыз ашудан немесе теріс пайдаланудан қорғау үшін ақылға қонымды шаралар қабылдау арқылы деректеріңіздің қауіпсіздігін сақтауға көмектесе аласыз. Егер сізде біздің Веб-сайтымызбен және/немесе Қызметімізбен өзара әрекеттесуіңіз енді қауіпсіз емес деп есептеуге негіз болса, бізге дереу care@bookimed.com мекенжайына жазбаша хабарлаңыз.
Келісімшарттық міндеттемелер
Біз Серіктестерімізбен деректерді бірлесіп өңдеу кезінде тиісті қорғауды қамтамасыз ету үшін Еуропалық комиссия бекіткен Стандартты келісімшарттық ережелерді пайдаланамыз.
Ескертпе: сізге медициналық көмек қызметтерін көрсету кезінде біздің Серіктесіміз тәуелсіз бақылаушы ретінде әрекет етеді.
Сіздің жеке деректеріңізді сақтау
Заңмен өзгеше талап етілмесе, біз сіздің жеке деректеріңізді осы Ескертуде сипатталған мақсаттарға жету үшін қажет болғанша сақтаймыз. Дегенмен біз кейбір жеке деректеріңізді заңды іскерлік мүдделеріміз үшін, соның ішінде алаяқтықты анықтау және оның алдын алу үшін, сондай-ақ заңды міндеттемелерімізді, соның ішінде салық, заңды есептілік және аудит міндеттемелерін орындау үшін ақылға қонымды түрде қажет болатын мерзім ішінде сақтауымыз мүмкін.
Үшінші тараптар
Сіздің жеке деректеріңізді кез келген үшінші тарапқа ашпас бұрын біз тиісті қорғау шаралары қолданылып жатқанын тексеру үшін жеткізушінің қауіпсіздігін тексереміз.
8. Біз кәмелетке толмағандардың деректерімен қалай жұмыс істейміз?
Біз 16 жасқа толмаған кез келген баладан жеке деректерді біле тұра тікелей жинамаймыз және жинамайтын боламыз. Біз 16 жасқа толмаған баланың деректерін тек ата-анасының немесе қамқоршысының сұрауы бойынша және тек ата-ананың/қамқоршының жеке басы мен баланың атынан әрекет ету өкілеттігі тексерілгеннен кейін ғана өңдей аламыз. Дегенмен, егер сіз ата-ана немесе қамқоршы болсаңыз және балаңыздың жеке деректеріне алаңдасаңыз, care@bookimed.com мекенжайына хабарласыңыз.
9. Жеке деректеріңізді қалай басқара аласыз?
Егер сіз бізге жеке деректеріңізді берсеңіз, осы бөлімде сипатталған кез келген құқықты жүзеге асыра аласыз. Қосымша сұрақтарыңыз болса, әрдайым care@bookimed.com мекенжайына хат жаза аласыз, біз сізге көмектесу үшін барымызды саламыз.
Еуропалық экономикалық кеңістік пен Ұлыбритания тұрғындары
| Құқық | Сипаттамасы |
|---|---|
| Қол жеткізу құқығы | Сіз жеке деректеріңіздің өңделіп жатқаны туралы ақпаратты, ал егер өңделіп жатса, осы жеке деректерге және заңда көзделген ақпаратқа қол жеткізуді сұрай аласыз. |
| Түзету құқығы | Деректер дұрыс емес немесе толық емес болса, оларды өзгерте аласыз. |
| Жою құқығы | Сіз бізге жеке деректеріңізді біздің жүйелерімізден жою туралы сұрау жібере аласыз. Заңда өзгеше көзделмесе, біз оларды жоямыз. |
| Өңдеуді шектеу құқығы | Заңда көзделген жағдайларда сіз бізге жеке деректеріңізді өңдеуге ішінара немесе толығымен тыйым сала аласыз. |
| Деректер мобильділігі құқығы | Сіз бізге берген барлық деректерді сұрай аласыз және деректерді басқа бақылаушыға беруді сұрай аласыз. |
| Қарсылық білдіру құқығы | Сіз заңды мүдде негізінде жиналған жеке деректеріңізді өңдеуге қарсылық білдіре аласыз. |
| Келісімді кері қайтарып алу құқығы | Сіз кез келген уақытта келісіміңізді кері қайтарып ала аласыз. |
| Шағым жазу құқығы | Егер сұрауыңыз қанағаттандырылмаса, реттеуші органға шағым жаза аласыз. |
ЕЭК тұрғындары үшін: біз сұрауыңызға бір ай ішінде жауап береміз. Егер сұрауыңыз қанағаттандырылмаса, жергілікті деректерді қорғау органына шағым бере аласыз.
Ұлыбритания тұрғындары үшін: біз сұрауыңызға бір ай ішінде жауап береміз. Егер сұрауыңыз қанағаттандырылмаса, Ақпарат комиссарының кеңсесіне (Information Commissioner's Office) 0303-123-1113 телефоны арқылы немесе www.ico.org.uk/concerns сайтында онлайн шағым бере аласыз.
Америка Құрама Штаттарының тұрғындары
Төменде көрсетілгендей, сіздің құқықтарыңыз тұратын штатыңызға байланысты әртүрлі болады.
| Құқық | Сипаттамасы | Аумақ |
|---|---|---|
| Қол жеткізу құқығы | Сіз жеке деректеріңіздің қалай өңделетіні туралы түсіндірме сұрай аласыз. | Калифорния; Колорадо; Коннектикут; Делавэр; Индиана; Айова; Монтана; Нью-Гэмпшир; Нью-Джерси; Орегон; Теннесси; Техас; Юта; Вирджиния. |
| Түзету құқығы | Деректер дұрыс емес немесе толық емес болса, оларды өзгерте аласыз. | Калифорния; Колорадо; Коннектикут; Делавэр; Индиана; Монтана; Нью-Гэмпшир; Нью-Джерси; Орегон; Теннесси; Техас; Вирджиния. |
| Жою құқығы | Сіз бізге жеке деректеріңізді біздің жүйелерімізден жою туралы сұрау жібере аласыз. | Калифорния; Колорадо; Коннектикут; Делавэр; Индиана; Айова; Монтана; Нью-Гэмпшир; Нью-Джерси; Орегон; Теннесси; Техас; Юта; Вирджиния. |
| Мобильділік құқығы | Сіз бізге берген барлық деректерді сұрай аласыз және деректерді басқа бақылаушыға беруді сұрай аласыз. | Калифорния; Колорадо; Коннектикут; Делавэр; Индиана; Айова; Монтана; Нью-Гэмпшир; Нью-Джерси; Орегон; Теннесси; Техас; Юта; Вирджиния. |
| Сатудан бас тарту құқығы | Жеке деректерді үшінші тараптарға сатудан бас тарту құқығы. | Калифорния; Колорадо; Коннектикут; Делавэр; Индиана; Айова; Монтана; Нью-Гэмпшир; Нью-Джерси; Орегон; Теннесси; Техас; Юта; Вирджиния. |
| Белгілі мақсаттардан бас тарту құқығы | Профильдеу/мақсатты жарнама мақсаттары үшін өңдеуден бас тарту құқығы. | Колорадо; Коннектикут; Делавэр; Индиана; Монтана; Нью-Гэмпшир; Нью-Джерси; Орегон; Теннесси; Техас; Юта; Вирджиния. |
| Сезімтал деректерді өңдеуден бас тарту құқығы | Сезімтал деректерді өңдеуден бас тарту құқығы. | Калифорния. |
| Сезімтал деректерді өңдеуге келісу құқығы | Сезімтал деректерді өңдеу басталғанға дейін келісім беру құқығы. | Колорадо; Коннектикут; Делавэр; Индиана; Монтана; Нью-Гэмпшир; Нью-Джерси; Орегон; Теннесси; Техас; Вирджиния. |
| Автоматты шешім қабылдауға қарсы құқық | Компанияның адамның қатысуынсыз тек автоматтандырылған процесс негізінде тұтынушы туралы шешім қабылдауына тыйым салу. | Калифорния; Колорадо; Коннектикут; Делавэр; Индиана; Айова; Монтана; Нью-Гэмпшир; Нью-Джерси; Орегон; Теннесси; Техас; Вирджиния. |
| Жеке іс жүргізу құқығы | Заң бұзылғаны үшін бақылаушыдан азаматтық тәртіппен залалды өтеуді талап ету құқығы. | Калифорния. |
Штатқа және заңнама талаптарына байланысты біз сұрауыңызға 30 күннен 60 күнге дейінгі мерзімде жауап береміз. Егер шағымыңыз қанағаттандырылмаса, Федералдық сауда комиссиясына шағым бере аласыз.
Назар аударыңыз! Кейбір штаттарда құпиялылық туралы заңдар жоқ. Мұндай штаттар тұрғындарының құқықтары АҚШ-тың федералдық заңнамасымен реттеледі. Егер сіздің штатыңыз тізімде болмаса, бізбен байланысыңыз.
Менің жеке ақпаратымды сатпаңыз
Калифорния тұрғындарының Калифорния тұтынушыларының құпиялылығы туралы заңына (California Consumer Privacy Act, «CCPA») сәйкес CCPA реттейтін компанияның олардың жеке ақпаратын «сатуынан» бас тарту құқығы бар.
Біз сіздің жеке ақпаратыңызды ешкімге сатпаймыз және деректеріңізді бизнес-модель ретінде пайдаланбаймыз.
Дегенмен біз Калифорния тұрғындарына олардың жеке ақпаратын болашақта кез келген сатудан бас тарту мүмкіндігін беру арқылы CCPA талаптарын қолдаймыз. Егер сіз болашақта деректеріңізді сатпауымызды қалайтыныңызды тіркегіңіз келсе, бізбен байланысыңыз.
«Қадағаламау» сұраулары
Веб-сайтқа кіретін Калифорния тұрғындары бізден олардың интернеттегі онлайн-әрекеттері туралы ақпаратты автоматты түрде жинамауды және қадағаламауды сұрай алады.
Мұндай сұраулар әдетте сигналдарды басқаратын веб-браузер параметрлері немесе тұтынушыларға жеке тұтынушының уақыт өте келе және үшінші тараптардың веб-сайттары мен онлайн-қызметтеріндегі онлайн-әрекеттері туралы жеке деректерді жинауға қатысты таңдау жасауға мүмкіндік беретін басқа тетіктер арқылы жіберіледі.
Қазіргі уақытта бізде бұл сұрауларды орындау мүмкіндігі жоқ. Мүмкіндіктеріміз өзгерген сайын біз осы Құпиялылық ескертуін өзгертуіміз мүмкін.
HIPAA құқықтары
HIPAA ережелеріне сәйкес іскерлік серіктес (business associate) ретінде біз сіздің құпиялылығыңызды сақтауға және PHI ақпаратыңыздың құпиялылығын қорғауға міндеттенеміз. Бұған PHI ақпаратын емдеу, төлем және денсаулық сақтау операциялары үшін пайдалану мен ашу кіреді.
| Құқық | Сипаттамасы |
|---|---|
| Құпиялылық қорғауды сұрау құқығы | Сіз PHI ақпаратын белгілі бір тәсілдермен пайдалану мен ашуға шектеулер қоюды сұрай аласыз. |
| Қол жеткізу құқығы | Сіз PHI ақпаратыңызбен танысуды сұрап, оның көшірмесін ала аласыз. |
| Түзету құқығы | Егер PHI ақпаратыңыздың көшірмесін алғанда оның дұрыс емес немесе толық емес екені анықталса, сіз медициналық жазбаларыңызға түзетулер енгізуді сұрауға құқылысыз. |
| Ашудың есебіне қол жеткізу құқығы | Сіз PHI ақпаратыңыз соңғы алты жыл ішінде кімге және не себепті ашылғанын түсіндіретін ашулар есебіне қол жеткізуге құқылысыз. Бұл құқықтың кейбір ерекшеліктері бар екенін ескеріңіз. Мысалы, егер ақпаратты құқық қорғау органының қызметкері немесе қоғамдық денсаулық сақтау саласының лауазымды тұлғасы сұраса. |
| Бұзушылық туралы хабарлану құқығы | Егер PHI ақпаратына рұқсатсыз қол жеткізілді, ол алынды, пайдаланылды немесе ашылды деп есептеуге негіз болса, сіз қорғалмаған PHI ақпаратына қатысты кез келген бұзушылық туралы хабардар етілуге құқылысыз. |
| Шағым жазу құқығы | Егер құқықтарыңыз бұзылып жатыр немесе денсаулығыңыз туралы ақпарат қорғалмай жатыр деп есептесеңіз, медициналық қызмет көрсетушіңізге немесе медициналық сақтандырушыңызға шағым бере аласыз не болмаса АҚШ Денсаулық сақтау және әлеуметтік қызметтер министрлігіне шағым бере аласыз. |
Сұрауыңызды алған сәттен бастап оны орындауға бізде 30 күн бар.
10. Біз бұл Ескертуді қалай жаңартамыз?
Қолданылатын заңнама және біздің тәжірибеміз уақыт өте келе өзгереді. Егер біз Құпиялылық ескертуін жаңартуды шешсек, өзгерістерді Веб-сайтымызда жариялаймыз. Егер біз сіздің жеке деректеріңізді өңдеу тәсілімізді айтарлықтай өзгертсек, біз сізді бұл туралы алдын ала хабардар етеміз немесе заң талап еткен жағдайда мұндай өзгерістерді енгізбес бұрын сіздің келісіміңізді сұраймыз. Құпиялылық ескертуімен танысып, біздің тәжірибеміз туралы хабардар болып отыруыңызды қатты ұсынамыз.