Ауруханаға барғанымда, мен өте қолайсыз жағдайға тап болдым. Қызметкерлердің ешқайсысы ағылшын тілінде сөйлей алмады, бұл менің алаңдаушылығым мен сұрақтарымды айтуға мүмкіндігім болмай қалды. Тағы да жаманы, олар картамен төлем қабылдаудан бас тартты, керісінше үшінші тараптың төлем деректемелерін ұсынды, бұл елеулі қаржылық қауіп туғызды. Бұған қоса, мен 200 доллар қолма-қол ақшалай депозит қоюға міндетті болдым, кейін бұл қайтарылмайтынын білдім. Бұл мүлде әділетсіз және қолайсыз. Бұл мені қаржылық және эмоционалды тұрғыда күйзелтіп кетті және мен бұл аурухананы ешкімге ұсынбас едім. Түсінікті қарым-қатынас және әділ төлем практикасы кез-келген денсаулық сақтау мекемесінің негізгі аспектілері болып табылады, бірақ бұл аурухана бұл бағыттардың екеуінде де сәтсіздікке ұшырады. Қарым-қатынас пен төлем мәселелерінен бөлек, аурухана туристерге мүлде қолайсыз орналасқанын айта кету керек. Бұл жалпы әсерді одан сайын нашарлатты. Шетелдік елге келушілерге денсаулық сақтау мекемелерінің қолжетімді және қонақжай болуын күтеміз, бірақ бұл аурухана саяхатшылар үшін өте қолайсыз және ыңғайсыз болатындай етіп орналасқан. Бұл, осы аймаққа келуді жоспарлап, медициналық көмекке мұқтаж болғандарға ескеру керек маңызды фактор.
E
Ender Satici жауабы
Prof. Dr. Ahmet Satici's Private Practice клиникасының өкілі
Nov 27, 2023
Құрметті Диана Наилла Жуберт,
Жақында Сіз Private Bagcilar Safak ауруханасына барған кезіңізде кездескен қиындықтар үшін шын жүректен кешірім сұраймыз. Сіздің пікіріңіз өте құнды, және кез келген ыңғайсыздық үшін шын жүректен өкінеміз.
Денсаулық сақтау орнында тиімді байланыс және әділ төлем тәжірибелерінің маңыздылығын мойындай отырып, Сіз атап өткен мәселелерді белсенді түрде шешудеміз. Біз Сізбен байланысуға тырысқанымызға қарамастан, Сіздің тарапыңыздан ешқандай жауап алмадық. Оқиғаға біздің көзқарасымызды ұсыну үшін кейбір тармақтарды нақтылағымыз келеді.
Төлем процесі: Сіздің алаңдаушылығыңызды түсінеміз және қаржылық транзакциялардың қауіпсіздігі мен ашықтығын маңызды деп санаймыз. Түсіндіру үшін, біз қолма-қол төлемдерді қабылдайтынымызды ауызша және жазбаша қарым-қатынасымызда хабарладық. Сіздің ертеңгі шұғыл кеңес беру сұрағыңызды қабылдадық. Сіз айтқан $200 АҚШ доллары консультация және алдын ала операциялық тесттер үшін алынатын ақы болды, депозит емес. Бұл төлем сіздің операцияға кіру туралы шешіміңізге байланысты операциялық төлемнен шегеріледі деп анық хабарланады. Сіздің сұрауыңыз бойынша операциялық кездесуді жоспарладық. Бастапқы шарттарға қарамастан, кейін Сіз SWIFT аударымы туралы мәліметтерді сұрадыңыз. Біз бұл сұрауды қабылдадық және тек қана Сіздің ыңғайыңыз үшін банк есепшотын бердік. Операциялық кездесуді жоюға сұрағаныңызда, біз сіздің сұрауыңызды дереу орындадық. Төлем шарттары туралы анық байланыс бердік деп есептейміз және қайтарылған қаражат сұрауын ешқашан алған жоқпыз. Төлем тәжірибесінің анық және әділ болуының маңыздылығын түсінеміз және науқастарымыз үшін сенімді және тиімді үдерісті қамтамасыз етуге міндеттенеміз.
Тілдік кедергі: Тіл кедергісімен туындаған ыңғайсыздық үшін кешірім сұраймыз. Бізде аудармашылар бар және тіпті соңғы минуттық кездесулерге де аударма қызметтерін ұсындық. Біз Сізбен байланыста болып, сұрақтарыңызды жауаптадық, бірақ Сіз біздің байланысымызды тоқтатқансыз. Егер бұл дұрыс жеткізілмеген болса, кешірім сұраймыз және біздің халықаралық науқастар үшін тілдік қолдауды жақсартуға міндеттенеміз.
Орналасу жағдайлары: Орналасу маңыздылығын түсінсек те, Ыстамбұл кең қала, көптеген орталықтары бар. Bagcilar Safak ауруханасы Багджыларда орталықта орналасқан, Фатих пен Бейоглу секілді туристік жерлерден шамамен 30 минуттық қашықтықта. Біз M7 метро және әртүрлі қоғамдық көлік нұсқалары арқылы жақсы байланысты қамтамасыз етеміз. Біздің орнығу Сіздің арнайы жағдайыңызға қолайсыз болу мүмкін, бірақ жалпы алғанда ыңғайлы деп санаймыз. Кез келген ыңғайсыздық үшін кешірім сұраймыз және бұл жағдайдан туындаған стресс үшін өкініш білдіреміз. Біз шұғыл кездесуге сұрау жасаған науқастар үшін жақсартылған байланыс пен жағдайды қамтамасыз етуге тырысамыз.
Сапарыңыз кезінде кездестірген ыңғайсыздық үшін шын жүректен кешірім сұраймыз. Сіздің пікіріңіз жақсартуды қажет ететін салаларды анықтауда маңызды және науқастарымызға жақсырақ тәжірибе ұсыну үшін қажетті өзгерістер енгізуге міндеттенеміз. Бұл мәселені Сізбен әрі қарай талқылауға дайынбыз. Өзіңіз байланысқа шығыңыз, біз сіздің сабырлық пен түсінігіңіз үшін алғыс білдіреміз.
Жеке емдеу бағдарламасы мен құнды есептеу
Орташа жауап уақыты - 5 минут
