Күтпеген жағдайларға тап болған дәрігердің емдеу тәсіліне таң қалдым. Сізге болған әсерім туралы айтпай өтейін, бірақ мен бұл жағдайды басқаларға тілей алмас едім. Операция алдын ала консультация бойынша келісілді және менің қалауым ескерілді. Операция күні келді. Таңертең мені қонақүйден аудармашымен алып кетіп, барлық анализдерден өттім. Мен дәрігермен кездесу қай уақытта болатынын сұрағанымда, таңғы 9-да деді, сосын мен бір дәрімен аллергиям бар екенін белгіледім. Бірақ дәрігердің келісімінсіз маған операция басталғанша дәрілер енгізілмеді. Операция киіміне ауысқан кезде (кешіріңіз, төменгі іш киіммен, операциялық халатта) дәрігер келіп, қолмен бұл қалай болуы мүмкін емес екенін және оның бәрін басқаша көретінін түсіндіре бастады. Ол жедел түрде маған шешім қабылдау керектігін асықтыра айтатындықтан, аудармашы аударма жасап үлгермеді. Мен мүлде түсінбей, қандай фотосуреттер арқылы не күтіп тұрғанын көрмейінше шешім қабылдай алмайтынымды айттым. Содан кейін бір сағаттан астам диалогтан кейін дәрігер менің көзімше мұрынның қисықтығын түзеп, телефонда айтты және мұрынның ұшын қолымен жауып қойды. Мен тағы да бас тарттым, ал олар маған уақыттың жоқтығын және шешім қабылдауым керек екенін айтты. Операция алдында келісілген мәселелер өзгертіліп, тілек-өтінішім еленбеді. Менің шыдамалдығым мұрынды түзету және ұштығын өзгерту, кішірейту болатын. Операция нәтижесінде мұрынның қисықтығы түзетілмеді, қалқаны бұрынғы қалпында қалды. Бірақ мұрынның бүйіріне мен сұрамаған шеміршектер қосылып, визуалды түрде мұрын үлкен болып, ұшы түзетілді. Енді өзімнің түрімді көріп, не айтарымды білмей қатты таңқалдым. Бәрі дәрігердің қалауы бойынша жасалды. Барлық тілектерім еленбей, мені тек болған фактімен қалдырды. Не күтіп тұрғаны туралы бірде-бір сурет көрсетпей, саусақтарымен түсіндірді.
Mohamed Abdelaziz жауабы
The Nose Clinic клиникасының өкілі
May 14, 2025
Құрметті Игорь,
Сіз қазіргі уақытта мұрныңыздың сыртқы көрінісіне көңіліңіз толмағандығына байланысты шын жүректен қайғымызды білдіргіміз келеді. Науқастардың қанағаттануы біздің маңызды басымдықтарымыздың бірі екенін біліңіз. Біз сіз үшін барлық мүмкіндіктерді жасадық, сіздің наразылығыңызды түсінеміз және сіз көтерген мәселелерді мойындаймыз, оның ішінде мұрныңыздың қанағаттанбауыңыз, операциядан кейінгі ісіну және контурға қатысты алаңдаушылығыңыз.
Әрбір операция кейде күрделі процедура болып табылады және қалаған нәтижеге қол жеткізу үшін барлық күш-жігер жұмсалғанымен, жазылу процесі көптеген факторларға байланысты айтарлықтай өзгеруі мүмкін: бұрынғы операциялар/тері/тері асты құрылымдар/шеміршекті/сүйекті құрылымдар, науқастың жалпы жағдайы және т.б. Екінші жағынан, сіз бізге реншулі және кінәлаушы сөздер айтуды жалғастырасыз, бұл түсініксіз. Сіз операция алдындағы тексеру уақытыңызды кінәладыңыз, сондай-ақ басқа да шағымдар айттыңыз. Сонымен қатар, бізді клиника ретінде кінәлап жатырсыз. Біз бұл мінез-құлыққа лайық емеспіз деп санаймыз және сіз неге мұны түсінбейтіндігіңізге шынымен алаңдап тұрмыз. Клинике ретінде операция алдында біз сізге ақылға қонымды бюджетпен көмектесуді ойлап шештік, және кеңес барысында орыс тілінде сөйлейтін көмекші болды, сіздің алаңдаушылықтарыңыз бен үміттеріңізді түсіндіруге жеткілікті уақытыңыз болды. Операция алдында біз сізге операциядан кейін мұрныңыздың тым кішкентай болмауын ескерткен болатынбыз, өйткені ол мұрын және тыныс алу функцияларын бұзбасын деп. Біз күрделі операция жасадық (мұрынның көптеген мәселелері бар еді), оны орындауға бірнеше сағат кетті, және қазірдің өзінде мұрын қарағанда жақсырақ көрінеді, тіпті бұл ерте кезеңде. Өтінеміз, жұмысымызға және еңбегімізге үлкен құрметпен қарауды күтеміз. Бірнеше айдан соң мұрынның сыртқы көрінісі жақсаруы мүмкін деп үміттенеміз.
Тағы бір рет атап өткіміз келеді, сіздің нәтижеге көңіліңіз толмағанына қайғымызбен қоса, барлық хирургиялық үдерістің аспектілері, соның ішінде потенциалды қауіптер мен шектеулер, сіздің операция алдындағы кеңесіңіз барысында егжей-тегжейлі талқыланғанын және мойындалғанын айтуымыз керек. Біз пациенттерге кәсіби түрде қарауға тырысамыз және жауап ретінде осындай құрмет білдіруді күтеміз. Сіздің емдеуіңіз медициналық стандарттарға сәйкес және потенциалды қауіптер мен нәтижелерге айқындықпен ұсынылды.
Сізге болашақта денсаулық тілейміз. Түсінігіңіз үшін алдын ала алғыс айтамыз.
Құрметпен,
Мұрын клиникасы
Жеке емдеу бағдарламасы мен құнды есептеу
Орташа жауап уақыты - 5 минут
