Науқастар үнемі емхана қызметкерлерінің емдеу барысында көрсеткен ерекше күтімі мен қолдауы үшін мақтаныш білдіреді. Бірі қызметті 'жоғары деңгейде' деп атап, 'өте шыдамды және жанашырлық танытты' деп сипаттаса, тағы бірі 'өте пайдалы үйлестірушілер мен медициналық қызметкерлер' тиісті емдеу мен күтім көрсеткенін айтты. Кешенді қолдау медициналық күтімнен тыс шегеде – науқастар 'толыққанды күтімге' ие болады, оның ішінде әуежай тасымалдауы, қонақ үйді ұйымдастыру және күнделікті аудармашысы бар тасымалдау кіреді. Кейбіреулер аудармашылармен ара-тұра байланыс үзілістерін байқағанымен, жалпы медициналық тәжірибе оң болып қалды. Қызметкерлер науқастардың әл-ауқатына шынайы ұмтылыс танытып, халықаралық науқастар мұқият қамқорлық сезінетін орта жасайды.