Мен бұл клиниканы үзілді-кесілді ұсынбаймын. Менің 17 Emax винирін, 8 цирконий тісті қаптамасын және 3 имплант орнату тәжірибем кәсіби немқұрайлық пен адастыру салдарынан апатқа айналды. Клиникаға алғаш келген күннен бастап толықтай ұйымдастыру жоқ болды!
1. ҰСЫНЫС ҚҰЖАТЫНДА ЖӘНЕ ІС ЖҮЗІНДЕ АЛДАУ:
Ұсыныс құжатында 14 жылдық тәжірибесі бар, АҚШ-тың PhD дәрігері көрсетілген, сіз оны олардың ұсыныстарында көре аласыз. Бірақ, шын мәнінде, емдеу 27 жасар дәрігермен (жаңа студентпен) жүргізілді. Мен оны тек сау тістерімнің толық өңделуінен кейін білдім. Клиника клиенттерді тарту үшін тәжірибелі дәрігерлердің аттарын пайдаланады, ал іс жүзінде оларды тәжірибесіз қызметкерлерге тапсыртады. Дәрігердің тәжірибесі клиниканы таңдаудағы басты мән болған. Алдымен бұл дәрігерге мүмкіндік беру керек деп шештім, бірақ бұл үлкен қате болды. Ұсыныста винирлер мен қаптамаларға кепілдеме бірдей деп уәде берілді, іс жүзінде кепілдік мерзімдерін әкімшілік өзгерістерге сілтеп өзгертеді.
2. ВИНИРЛЕР МЕН ҚАПТАМАЛАРДЫ ҰШУ КҮНІ ОРНАТУ:
Мені қонақүйде 5 күн бойы өңделген тістеріммен ұстады және ұшу күні винирлерді және қаптамаларды 4-5 сағат ішінде орнатуды шешті. Менің сол жерде болуымның 8 күннің ішінде күтетін күндерді ұшу күніне белгіледі. Винирдің үлгісін тексеру күнделікті уәде етілді және үлгісін тексеру күні кешкі сағат 18.00-ге дейін күтіп, ол да ұшу күні болатынын айтылды. Бұл мүлдем қорқынышты нәтижеге әкелді.
3. КООРДИНАТОРЛАР:
Координаторлардың толықтай кәсіби емес мінез-құлқы. Олар Bukimed бастапқы ұсынысынан шеттеп, клиникадан қонақ үйге көлік, дәрігерді алмастырудан бас тартты. Ресми ұсыныста көрсетілген дәрігердің кім екенін де білмейді. Координатор Иван, мәселені шешудің орнына, өзінің ұстанымдарын қатаң қорғап, барлық қателіктерді, уәделерді және клиника жұмысын елемейді дейді. Мен келгенге дейін бірнеше рет клиниканың өзінің зертханасының бар-жоғын сұрағанмын, қателерді түзету бірнеше сағатты алады деп уәде берді. Бірақ 8 күннің ішінде мені оған қатысты 5 күн қонақ үйде күтуге қалдырды, орнату ұшу алдында 4 сағат бұрын белгіленді. Нәтиже толықтай қанағаттандырғанға дейін уәде етілген күнделікті тексерістер жоқ болды. Клиентке бағытталғандықтың толық болмауы. Координатор сұрақтарға жауап берудің орнына, мерзімдер туралы, нақтылық туралы және дәрігерлер жайлы, қатты сенімділікпен "Нәтиже сізге ұнайды" деп көрсетті. Бұл кәсіби деп айту мүмкін емес.
4. ҰСЫНЫСТАҒЫ ЖӘНЕ ІС ЖҮЗІНДЕГІ ҚҰНЫ:
Ұсыныста сізге емдеудің шығынын бір бағамен атағанда, іс жүзінде шамамен 1000€ және одан да көп қосылады. Және неге олай екенін сұрағаныңызда, ешкім жауап бере алмайды. Өйткені олар сізге ұсынысқа ешқандай қатысы жоқ екенін айтады. Ал сіз ұшып келдіңіз және емделуге дайын тұрғансыз.
5. ШАҒЫМДАР:
Панорама қонақ үйінде, емдеу нәтижелерінен және қызметкерлердің мінезі туралы шокта болған 4 әйелмен кездестім. Олардың бірі Францияның консулдығына ресми шағым жасады. Екіншісі таңғы ас кезінде жылап отырды. Қалған екі әйел алғаш рет болмаған, және бұл жолы бастапқы жұмысты жөндеуге келген. Біз бәріміз байланыстамыз, Турция, Франция және Германияның Денсаулық сақтау министрліктеріне және осы клиниканың лицензиясын тексеруді бастау үшін басқа қауымдастықтарға ресми өтініш беру үшін.
6. НӘТИЖЕ:
Нәтиже мүлдем қорқынышты! Алдыңғы тістегі қаптама винирлерден мүлдем басқа көрінеді. Бұл винир бағасы ретінде төленгеніне қарамастан. Мен винирлардың түсі өз тістерімнен ерекшеленбесін деп, ортоодонтиялық емнен кейін сау тістеріме 11 қаптама орнатуды шештім. Нәтижесінде, алдыңғы тістер әртүрлі түсте. Тістер арасында саңылау бар, дегенмен бұл туралы айтып, ескерткенмін. Дәрігер саңылауларды пломба арқылы толтырды, бірақ ол үйге келген күннің өзінде-ақ түсті. Бесінші винир аптаға жетпей сынып қалды. Тістер ұзын емес, дегенмен өтініштер мен тілектерге қарамастан. Дәрігер оларды өңдеуді шешті, осының нәтижесінде винирлерді жарамсыз етті. Нәтижесінде кесілген және қалаулы мөлдірлік жоқ, координатор да, дәрігер де жұмысты бастар алдында уәде берген болатын.
7. ЕКІНШІ КЕЛУ:
Дәрігер бұл жұмыстың түзету қажет екенін екінші келуден кейін растады. Маған клиникадан жазбаша түрде жұмысты түзетуді растауды талап етуге тура келді, өйткені клиниканың сенімі жоқ. Екінші келуден кейін нақты пікір қалдырамын. Екінші келуге байланысты клиникаға қатысты топтық талапқа қосылып-қосылмасаңыз туралы ойланамын.
8. ҚҰЖАТТАМА ЖӘНЕ ШАНТАЖ:
Бастапқыда координатормен құжаттама мен тұратын елдің сақтандыру компаниясына қажет болады деген келісім болды. Олар барлық құжаттарды сақтандыру компаниясының сұрауымен толтырады деп сендірді. Клиникадан берілген бастапқы құжат халықаралық стандарттарға сәйкес келмейді, көпір процедуралары көрсетілмеген. Координатор Иван құжаттағы қателіктерді түзетуден бас тартты (көпірлер көрсетілмеген жерде), оның орнына Bookimed сайтындағы пікірімді жоюды талап етті. Өз қателерін түзету орнына қателерді жасыру мен осындай барттерлік қарым-қатынаспен жұмыс істеу - кәсіби емес шегіне жетті. Бұл пікірімді осында қалдыруымның соңғы тамшысы болды. Екінші келуге дейін олар қызметті жақсарта алады деп ойлап, пікір қалдыруды қаламадым. Бірақ теріс бағаларды жойып, құжаттармен шантаж жасау - бұл медициналық этика мен заңның тікелей бұзылуы.
9. ПІКІР:
Клиникадан жапа шеккендер осы нөмір бойынша хабарласуларыңызды сұраймын: +4917622093381. Мен сізді ресми органдарға ресми өтініш дайындап жатқан басқа пациенттермен топқа қосамын.
Компетенттіліктің, кəсіби шеберліктің жоқтығы жəне толықтай жауапсыздық.
Bookimed қызметі туралы
Координатор мәселені клиенттің пайдасына шеше алмайды. Клиентке клиниканың барлық қателері мен әрекеттеріне көз жұмуын ұсынып отыр.
