Libor Musil

Клиника Малвазинки көшесіндегі келесі себептер бойынша таңдалды: 1. Клиника жамбас және тізе буындарын ауыстыру бойынша мамандандырылған; 2. Мұнда ота аз инвазивті тәсілмен жүргізілетіні ұсынылды, яғни кесу 10-12 см-ден аспайды. Кішкентай кесу бұлшық ет тінінің максималды сақталуын және операциядан кейін тез қалпына келтіруді қамтамасыз етеді; 3. Клиника операциямен ғана емес, әрі қарайғы оңалтумен де қамтамасыз етеді; 4. Құны бойынша ұсыныс басқа клиникалардың ұсыныстарымен салыстырғанда ең оңтайлы болды. Шешім қабылданғаннан кейін медициналық тур ұйымдастырушыларымен хат алмасу басталды. Шетелдік клиенттермен байланыс жөніндегі қызметкерлерге ризашылық таныту керек, олар барлық сұрақтарға кәсіби және жылдам жауап беріп, шақыруды дайындады, қарсы алды және шығарып салды, әуежайдан клиникаға және клиникадан әуежайға трансфер ұйымдастырды, клиникада болған барлық мерзімде аудармашылардың сүйемелдеуімен қамтамасыз етті. Барлығы жоғары деңгейде жасалды, сол үшін оларға өте ризамын! Операцияны доктор В. Господар жүргізді. Барлығы жоспарланғандай қалыпты өтті. Кесу шамамен 12 см. Алайда операциядан кейінгі келесі күні омыртқа бойындағы ұзындығына сол жақ жақтағы жауырын астындағы бұлшық етте қатты ауырсыну пайда болды. Бұл ауырсыну мені кесуге қарағанда қатты мазалады. Кейіннен массаж және электр процедуралары арқылы бұл ауырсынуды біршама жеңілдетті, бірақ ауырсыну әлі де мазалай берді. Реабилитация физиотерапевтердің жетекшілігімен жүргізіліп, мен топтық сабақтарға қатысып, көбірек жүруге тырыстым, бірақ тігістер алынғаннан кейін гематома анықталып, нәтижесінде оны жою үшін тағы бір операциялық араласу қажет болды. Екінші операциядан кейін жауырын астындағы ауырсынулар тоқтады. Дегенмен, қайта қалпына келуге тура келді және оңалтуды тағы бір аптаға ұзартуға тура келді. Клиникадағы медициналық персонал өте мейірімді және зейінді болды, бұл маған клиникада емес, жай ғана жақсы, бұрыннан таныс адамдардың қонақтарында жүргендей сезінуге мүмкіндік берді. Тағы да ризашылығымды білдіргім келеді: - медициналық персоналға (мейірбикелер мен мед аға-әпкелерге, барлығына); - физиотерапевттерге, әсіресе Martin Kazemir – ол жамбас буынында аяғымды қайта қозғауды үйретті; - аудармашыларға (Айгерім (Айя), Мария және басқа Марияға); - ортопед Сергей Рыжовқа; - доктар В. Господар мен Томаш Виммерге; - мені ақсап жүре алмасам да ұйымдастырушыларға, Ольга Скаткова және Ирина Корчминскаяға.

Клиника Малвазинкиге өте ренжулімін, клиникадағы өз жұмыстарын орындамайтын үйлестірушілерге. Дәрігерлердің қарым-қатынасы жақсырақ болар еді. Мен операция жасаған хирургпен сөйлесуге мүмкіндігім болған жоқ, операцияға дейін де, операциядан кейін де. 12-15 см деп уәде етілген жара 25 см болып шықты. Реабилитациядан кейінгі ұсыныстар берілмеді. Тіпті қарапайым хаттама аудармасыз берілді. Клиниканың үйлестірушілері аударма жіберілетінін уәде еткен еді. Оны сол жерде төлеу керек болыпты. Бір сөзбен айтқанда, тек коммерция. Жарнамаға сенбеңіздер, бізге онша қажет емеспіз, біздің ақшамыз керек!!! Малвазинки клиникасының шетелдік пациенттермен жұмыс тобының жауабы: "Қайырлы күн, құрметті Наталья. Сізге және қазір де бәрі жақсы болды деп үміттенеміз, ауруханадан шыққан кезіңіздегідей медициналық тұрғыдан жақсы. Және сәтті операциядан кейін бірнеше аптадан соң балдақтарды тастайсыз және жүргенде ауырсынуды ұмытасыз. Өйткені, Сіз бізге осы үшін келдіңіз! Иә, Сіздің физиологиялық жағдайыңызда дәрігер барлық бұлшықеттер мен сіңірлерді сақтау үшін әдеттегіден үлкендеу кесу қажет болды, және егер тігістерді алып тастаған соң ұсынылған реабилитацияда қалған болсаңыз–оны медициналық лазермен терімен тегістеуге болатын еді. Келісу мәселесінен көңіліңіздің қалғанына өте өкінеміз және Сізге тәулік бойы жеке ассистент қамтамасыз ете алмадық. Клиника ережелері бойынша консьерж-аудармашылар әрбір пациентке күніне 1-2 сағат келіп, дәрігерлік визит пен жеке физиотерапияны орыс тіліне аудару үшін қатысады, бұл операциялық бағдарламаларда Сізге көрсетілгендей. Сізге жеделхаттамаға арналған ескертуді орыс тілінде, операциядан кейін жасалуы қажет шаралармен бірге тағы да жібереміз және тұрғылықты жеріңізде ортопедтің есепке тұру қажеттілігін 3 күн ішінде алғаннан кейін еске саламыз. Құжаттың аудармасы Сізге электронды пошта арқылы беріледі, пациенттердің жеке мәліметтерін қорғау жөніндегі жаңа еуропалық норманы енгізуіне байланысты туындаған түсінбеушілік үшін кешірім сұраймыз."

Мен кеңес бермеймін. Бәрі жақсы сияқты болды, төлемді жасағанға дейін. Кейін ешкім саған мән бермейді!

Малвазинки клиникасының шетелдік пациенттермен жұмыс жөніндегі командасының жауабы:
Бұл шағымға жауап бергіміз келеді, өйткені әр пациенттің пікірі біз үшін маңызды. Алла ханым бас дәрігерге амбулаторлық консультацияға жазылды, оны уақытында алды (тексеру, рентген, емдеу туралы пікір және сұрақтарға жауаптар), содан кейін стандартты түрде қабылдауды төлеп, клиникадан кетті.
Консультациялар әрқашан осылай өтеді және пациенттің еліне оралғаннан кейін туындаған сұрақтарға бас дәрігердің телефон арқылы жауап беру мүмкіндігі жоқ, бұл көптеген медициналық мекемелерде де осылай.

Барлығына клиниканы ұсынамын, анам осы жерде реабилитациядан өтуде, барлығы кәсіби, нақты, уақытында, персонал өте қамқор, барлығын бақылап отырады, ескертулер жоқ, кез келген тілекке әсер береді, барлығына көмектеседі, анам қанағаттанған.

Клиникада менің анам тізе буынын ауыстыру операциясынан кейін реабилитацияда болды. Жалпы алғанда, оның әсерлері позитивті, қызметкерлер мейірімді, барлық қажетті процедуралар жүргізілді. Жақсы палата. Бізде тек тамақпен мәселелер болды, себебі анамның диабеті бар. Клиникаға келіп түскен кезде оған тыйым салынған өнімдердің барлығын сұрап, жазып алды. Және өте қатаң диета шықты! Үдеріс барысында тамақтануды өзгертуге тура келді. Мен жеке өзімнен Светлана менеджерге алғысымды білдіргім келеді. Біздің барлық сұрақтарымыз бен тілектерімізге тез жауап берді, демалыс күндерін қоса алғанда, әрдайым байланыста болды. Бізге келу күнін екі рет шегеруге тура келді, клиника кездесу өткізді! Бірге шыдап, түсіністікпен қарағандарыңыз үшін баршаңызға алғыс айтамыз!