Кеше мен ауруханада, Sistem-де ең жаман тәжірибемді алдым. Мен мұнда әртүрлі себептермен жиі баратынмын, бірақ кешегі күннен кейін мен бұл аурухананы ешқашан ұсынбаймын және оны жеке аурухана деп мойындамаймын, өйткені қызмет көрсету пациенттердің қажеттіліктерін бірінші орынға қоюдан гөрі, көмекке мұқтаж адамдарды пайдаланғысы келетін орынды еске түсіреді. Менде дәрігермен 13:40-қа жоспарланған кездесу болды, оны онлайн жаздым, онда дәрігердің бос уақыты көп екені көрсетілген. Ауруханаға келіп, дәрігерді көру үшін көп ақша төлегенде, оның көмекшісі (менің ойымша) дәрігердің әлі операцияда екенін және мүмкіндігінше тез келетінін хабарлады. Жарты сағаттан кейін мен көмекшіден дәрігерді қашан көре алатынымды қайта сұрадым. Ол операцияның сәл кешіккенін, бұл шамамен 20 минутқа созылатынын және кездесудің өзі ең көп дегенде 30 минутқа созылатынын айтты. Ол 20 минут та өтті, мен кездесуімді 1 сағат 10 минут күттім. Мұның алдын алу үшін мен арнайы бір күн бұрын жазылған едім, бірақ бұл менің қолымдағы уақыттан да көп уақытты алды және бұл туралы маған оның көмекшісі де, пациенттерді тіркейтін әйел де хабарламады. Ақыры мен дәрігерді көрдім, бірақ бес минуттан кейін (!!!) шығарып салды және дәрігер маған бүгін көмектесуге тым шаршағанын және ертең қайта қабылдай алатынын айтты. Маған процедура немесе одан кейінгі емделу процесі туралы мүлдем хабарланбады. Мен дәрігерлерге немесе олардың жұмысына ешқашан құрметсіздік танытпаймын, бірақ бұл жағдайда мен өзімді көрінбейтін, құрметтелмеген және байыпты қабылданбаған сезіндім. Сондықтан мен бұл жағдайды бухгалтерге айттым, ол мені шағым түсіру және қолайлы шешімге келу үшін директор ханым Каяға жіберді. Бухгалтер маған ақшамды қайтара алмайтынымды айтты, бұл өтірік, өйткені директор мұны бір минут ішінде ұсынды, жағдайдың негізгі мәселесін түсінбестен. Шын мәнінде, ол дауысын көтере бастады және мәселе бойынша келісімге келе алмаған кезде оның үні өте агрессивті және құрметсіз болды. Ол маған егер System-дегі қызмет пен тәжірибеге қанағаттанбасам, басқа жер табуды айтты. Мен кем дегенде ақшамды қайтарып алғаныма қуаныштымын, өйткені System-де маған ешқандай көмек көрсетілмеді және мен өзімді жайлы сезінбедім. Директормен болған әңгіме мүлдем орынсыз болды және мен Каяның ауруханада бұл қызметті атқаруы керек деп ойламаймын. Бірақ ол маған айтқандай, мен сіздерге Кайсериде жақсырақ ауруханалар бар екенін және System сіздердің қажеттіліктеріңізді қанағаттандырмайтынын және тек ақшаларыңызды алатынын айтамын.
Клиника жаңа сұраулар қабылдамайды
Орташа жауап уақыты - 5 минут
