Доктордың емдеуге деген көзқарасынан таңғалмай қою мүмкін емес. Сезімдерімді сіздермен бөліссем, бұл жағдайды ешкімнің басына тіклемеймін. Операция алдын ала келісіліп, кеңес беріліп, менің тілектерім тыңдалған еді. Операция күні келді. Таңертең қонақ үйден мені аудармашымен бірге алып кетті, мен барлық талдауларды тапсырдым. Доктормен кездесудің қашан болатынын сұрағанымда, таңғы 9-да болады деп айтты, кейін мен бір дәріге аллергиям бар екенін көрсеттім. Бірақ алдымен дәрігердің келісімінсіз маған дәрі ендірмеді. Мен операция киімімен (кешірім сұраймын, ішкиімде, операциялық халатта) тұрғанымда келіп, дәрігер маған бұл неге мүмкін еместігін қолымда түсіндіре бастады, қалай мен қалаймын және ол мұны басқаша көріп тұр. Ол қолдарымен бұл қалай болатынын түсіндіре бастады. Аудармашының сөзін үзіп, ол бәрін аударып үлгермей жатты. Мені шешімді тезірек қабылдауға асықтырды. Мен бірде-бір фотосурет көрмей шешім қабылдай алмайтынымды айттым. Бір сағаттай әңгімелескеннен кейін дәрігер менің көзімше телефон арқылы мұрынның қиғаштығын түзеп, сізді осы күтіп тұр деп айтты, сосын мұрынның ұшын қолымен жапты. Тағы да бас тартқанымды естіп, менің үкімі жоқ екенін айтып, таңдау қабылдауға мәжбүрледі. Менің тілектерім ескерусіз қалды. Операция алдында келісілгеннің бәрі өзгертілді. Менің мұрынның қиқайған бөлігін түзеп, оның ұшын өзгерту ниетім орындалмады. Операцияның нәтижесінде қиғаштық түзелмеді, қалқа сол күйінде қалды. Ал бүйірден шеміршектерді өсіріп, оны мүлдем сұрамадым, мұрынның ұшын көбірек етіп, сырттай үлкейтілді. Енді өз бейнемнен шошып, сөз жеткізе алмай тұрмын. Барлығы дәрігердің усмотрения бойынша жасалды, менің тілектерім ескерусіз қалды. Ешқандай фотосуретті көрсетпей-ақ, қолдарымен түсіндірді.
Mohamed Abdelaziz жауабы
The Nose Clinic клиникасының өкілі
May 14, 2025
Құрметті Игорь,
Сіз қазіргі уақытта мұрныңыздың сыртқы көрінісіне көңіліңіз толмағандығына байланысты шын жүректен қайғымызды білдіргіміз келеді. Науқастардың қанағаттануы біздің маңызды басымдықтарымыздың бірі екенін біліңіз. Біз сіз үшін барлық мүмкіндіктерді жасадық, сіздің наразылығыңызды түсінеміз және сіз көтерген мәселелерді мойындаймыз, оның ішінде мұрныңыздың қанағаттанбауыңыз, операциядан кейінгі ісіну және контурға қатысты алаңдаушылығыңыз.
Әрбір операция кейде күрделі процедура болып табылады және қалаған нәтижеге қол жеткізу үшін барлық күш-жігер жұмсалғанымен, жазылу процесі көптеген факторларға байланысты айтарлықтай өзгеруі мүмкін: бұрынғы операциялар/тері/тері асты құрылымдар/шеміршекті/сүйекті құрылымдар, науқастың жалпы жағдайы және т.б. Екінші жағынан, сіз бізге реншулі және кінәлаушы сөздер айтуды жалғастырасыз, бұл түсініксіз. Сіз операция алдындағы тексеру уақытыңызды кінәладыңыз, сондай-ақ басқа да шағымдар айттыңыз. Сонымен қатар, бізді клиника ретінде кінәлап жатырсыз. Біз бұл мінез-құлыққа лайық емеспіз деп санаймыз және сіз неге мұны түсінбейтіндігіңізге шынымен алаңдап тұрмыз. Клинике ретінде операция алдында біз сізге ақылға қонымды бюджетпен көмектесуді ойлап шештік, және кеңес барысында орыс тілінде сөйлейтін көмекші болды, сіздің алаңдаушылықтарыңыз бен үміттеріңізді түсіндіруге жеткілікті уақытыңыз болды. Операция алдында біз сізге операциядан кейін мұрныңыздың тым кішкентай болмауын ескерткен болатынбыз, өйткені ол мұрын және тыныс алу функцияларын бұзбасын деп. Біз күрделі операция жасадық (мұрынның көптеген мәселелері бар еді), оны орындауға бірнеше сағат кетті, және қазірдің өзінде мұрын қарағанда жақсырақ көрінеді, тіпті бұл ерте кезеңде. Өтінеміз, жұмысымызға және еңбегімізге үлкен құрметпен қарауды күтеміз. Бірнеше айдан соң мұрынның сыртқы көрінісі жақсаруы мүмкін деп үміттенеміз.
Тағы бір рет атап өткіміз келеді, сіздің нәтижеге көңіліңіз толмағанына қайғымызбен қоса, барлық хирургиялық үдерістің аспектілері, соның ішінде потенциалды қауіптер мен шектеулер, сіздің операция алдындағы кеңесіңіз барысында егжей-тегжейлі талқыланғанын және мойындалғанын айтуымыз керек. Біз пациенттерге кәсіби түрде қарауға тырысамыз және жауап ретінде осындай құрмет білдіруді күтеміз. Сіздің емдеуіңіз медициналық стандарттарға сәйкес және потенциалды қауіптер мен нәтижелерге айқындықпен ұсынылды.
Сізге болашақта денсаулық тілейміз. Түсінігіңіз үшін алдын ала алғыс айтамыз.
Құрметпен,
Мұрын клиникасы
Жеке емдеу бағдарламасы мен құнды есептеу
Орташа жауап уақыты - 5 минут
