Tomasz Netczuk

Үйлестірушілерден бастап, дәрігер, медбикелер өте жақсы және көмекшіл болды, қызметкерлер пациенттеріне қамқорлық жасады. Басқа клиникада жазылуы тиіс кездесуім дәрігер операция күні барлық кездесулерді болдырмағандықтан тоқтатылды, сондықтан bookimed үйлестірушісі (Наталья) Локман Хеким ауруханасына хабарласып, мені сол күні қан анализіне және келесі күні операцияға апаруға келісті. Мен дәрігер Хасанға, медбикелерге, Исмаил мырзаға, Ольгаға және ауруханада болуыма атсалысқан барлығына шын жүректен алғысымды білдіремін. Мен бұл аурухананы емдеу үшін міндетті түрде ұсынамын.

Менің ең үлкен алаңдаушылығым - нақты жауаптар немесе нақты жоспар ала алмауым болды, бірақ ортопедпен кеңесуім бұл күмәндерді толығымен сейілтті. Дәрігер өте мұқият болды және бәрін егжей-тегжейлі түсіндіруге уақыт бөлді, бұл менің ойымды бірден тыныштандырды. Хирург та, бүкіл қызметкерлер де бірқалыпты және кәсіби түрде жұмыс істеді, мен әр қадамда қолдауды сезіндім. Клиника жақсы ұйымдастырылған. Менің сауығуым әлі алыс, бірақ осы тәсілдің арқасында мен дұрыс шешім қабылдағаныма сенімдімін. Мен бұл жерді басқаларға міндетті түрде ұсынар едім.

Алдағы кеңеске қатты қобалжыдым, бірақ барлық қорқыныштарым бірден сейілді. Нейрохирург Юрий Стенюк менімен мұқият және асықпай сөйлесті, барлық сұрақтарыма жауап беріп, жоспарды соншалықты анық түсіндірді, сондықтан менде ешқандай күмән болған жоқ. Бұл маңызды болды. Үйлестірушіге алғашқы қоңыраудан бастап клиникадағы ұйымға дейінгі бүкіл процесс анық және түсінікті болды. Үйлестіруші Сергей Кравец әрқашан қамқорлық танытып, қолдау көрсетті. Қызметкерлер тегіс және кәсіби түрде әрекет етті. Мен өзімді сенімді қолда сезінемін. Жағымсыз тосынсыйлар болған жоқ.

Bookimed қызметкерлері өте көмекші болғанымен, мен таңдаған Польшадағы Каролина ауруханасы ерекше қанағат әкелмеді. Консультацияға бір сағатқа кешікті. Тіпті, консультация үшін төлемегенше бағаны айту мүмкін емес деп аурухана айтқаннан кейін де, алдымен төледім, содан кейін олар бір сағатқа кешігіп келді. Қабылдау әлі жүр ме әлде тоқтатылған ба, деп сұрауға қоңырау шалатын ешкім болған жоқ, және олар менімен тек бір сағаттан кейін ғана байланысқа шықты, егер мен консультацияға дайын болсам деп сұрап. Кестеден кешіккені үшін ешқандай кешірім жоқ болды. Оларға кешігіп келгендерін және басқа кездесуге жету керектігін айтқанымда, кенеттен мен консультацияға қатыса алмайтындықтан, нәтижелерімді офлайн қарастырып, баға беруді ұсынды, бұл менің қатыса алмауымның кінәсі сияқты. Мен олар консультацияға қатысқанға дейін баға бере алмайды деп ойладым. Дәрігердің/оның хатшысының кәсіби емес әйелдеріне ашуландым.

Үйлестіруші Сергейге мейірімділігі мен маған ыңғайлы уақытты табу мүмкіндігі үшін үлкен рахмет. Мен онсыз барлық процедураларды жасай алмас едім. Ол маған телефон арқылы ғана нұсқау берді. Мен оның шыдамдылығы мен құрметіне таң қалдым. Ол да маған сауатты дәрігер тауып берді. Мен әлі емделуімді аяқтаған жоқпын, сонымен қоса айтқым келеді, емдеу жоспарланғаннан арзан болды және олар ешқандай қажетсіз процедураларды тағайындамады. Каролина клиникасына рахмет және оны ұйымдастырғаны үшін Сергейге ерекше рахмет!