Ursula Schmidt-Erfurth

Сәлеметсіз бе. Мен сіздің командаңызға клиенттеріңіздің қандай жағдайлардан өтіп жатқанын білулері үшін болған бірнеше жайттарды айтып өткім келді. Маған доктор Садек хабарласты, онымен сөйлесу жағымды болды. Ал Роман, керісінше, басынан бастап нақты ешнәрсе айтпады. “Уайымдамаңыз, бәрі жақсы” деп айтты. Дәрігерлерді растау мен медициналық файлдарымды 2 апта бұрын жібергеннен кейін, дәрігерлер менің жағдайым туралы білмейтіндігін түсіндім. Жүрек жеткіліксіздігім бар екенін де білмейтін дәрігерге кірдім. Құжаттарымды қарауға уақыт таппағанда, бұл өте кәсіби емес әрекет деп санадым. Дәрігер файлдарымды сұрағанда, Роман оларды ала алмаған, мені болған жайттарды қысқаша баяндауға мәжбүр етті. Бұл (менің жағдайым) өкілдің қызықсыз немесе маңызды емес екенін сездірді. Ақыры хирургты көргеннен кейін, ол сол күні (2 наурыз) ғана қол жетімді екенін айтты, ал басқа жаққа жұмысымен ұшуы қажет екенін хабарлады. Маған 16 наурыз күні қайта келуге кеңес берді. Бұған сену қиын болды, себебі билеттерді төлеп, екі адамға (анаммен қоса) Венада 10 күнге қонақ үй жалдаған едім, ал дәрігер болса операцияны жасамау үшін сонда да жоқ болып шықты. Сіз осы қателіктің шығындарын білесіз бе? Одан кейін, кардиохирург кеңес берген басқа кардиологқа бардық. Ол керемет болды, бірақ келесі күні Романның тағайындаған кездесуіне келгенде, кездесу мүлде жоқ екенін көрдік және ол “кетуге тура келді” деп, мені ауруханамен жалғыз қалдырды. Романмен байланыс қорқынышты болды. Не болатынын, қандай бағалар болатынын білмей, үш күн бойы лоббида күтіп отырдым, ескертулерсіз не кеңессіз. Әсіресе рентген 2,500 еуро тұратын кезде, мен бағалар туралы алдын ала ескертуді қадірім едім. Оның тек “төлеңіз” деген стилі болды, бұл болашақта әлі жасалуы қажет болған биопсиямен бірдей. Сіздің компанияңызға ұқсас компаниялармен тәжірибем бар, бірақ мұндай кәсіби емес, байланыссыздық және ұйымдастырылмағандық бұрын-соңды болмаған. Мен өз тәжірибемді сіздің командаңызбен қандай екені туралы түсіндіру үшін күш саламын. Аурухана мен дәрігерлер керемет болды. Тек Романның жіберген қателіктері ренжітті.

Маған онша ұнамағаны – бізді соңында басқа дәрігерге жазып тастады. Дәрігер ұнады, бірақ бізге тексеру жүргізілмеді, яғни тек қана кеңес алу болды, жалпы мен өзім қалаған нәрсені толық ала алмадым. ЛОР мүлдем ұнаған жоқ, одан ешқандай жаңа ақпарат алмадым, аудармашыға көңілім толмады, біз айтқанның көбісін білмеді және аудармады.

Аурухананыӊ ішінде болуым қысқа болды, дәрігермен кездесім 15 минутқа созылды. Ол мен айтқан нәрсені, бұрынғы диагнозымды мұқият тыңдап, өз ұсынымын беріп, қосымша дәрі тағайындады. Мен дәріні аяқтағаннан кейін денсаулығымның жағдайы туралы оның пікірін алу үшін қайтып келуім керек. Қысқа болса да, жігерлендіргіш және 'өндірімді' дер едім. Алайда, біз дәрілердің жанама әсерлері және олар мен үшін қажетті әсер бермесе, баламалар туралы көбірек талқылауымыз керек деп ойлаймын.

Келгенімізге қанағаттандық, әрбір тармақта процедуралар мен емдердің құндарына қатысты нақтылау қажет, кейде процедураларды төлеуде көмек керек (бұл сәл қолайсыз).