Дәрігерлер мен емдеу процесі қаншалықты ұнаса, тіркеу бөлімінен келетін қызмет пен үздіксіз қоңыраулар соншалықты ұнамады — бұл жағдайды ретке келтіру керек! Мен сіздің клиникаңызда шамамен 8000 злоты жұмсадым және емдеуге қатысты ешқандай шағымым жоқ. Дәрігерлер мен емдеу — өмірімдегі ең жақсысы, бірақ тіркеу бөлімінің жұмысы мен телефон қоңыраулары — нағыз апат. Менеджерлер үнемі қоңырау шалады (тіпті олардан олай жасамауды сұрасаңыз да), қабылдаудан кейінгі күні (таңғы сегіздер шамасында) қоңырау шалады, жұмыс уақытында мазалайды, жазылу уақытын үнемі ауыстыруға тырысады (тіпті емделуге әрең уақыт тауып жатқанда), WhatsApp-та қате уақытты жазады (бұл да шатастырады). Егер сіздер мұны клиенттерге қамқорлық деп ойласаңыздар — жоқ, бұл өте жаман. Менде тек сіздер үшін арнайы телефон бар, иә, мен тіркеу бөлімінен маған қоңырау шалмауды сұрадым, бірақ қоңыраулар себепті немесе себепсіз жалғаса береді. Мен қабылдау уақытымды білемін, егер оны тоқтату немесе ауыстыру керек болса, мен оны өзім жасаймын. Сіздер тым көп назар аудартасыздар, бұл тітіркену тудырады. Иә, тіпті олар қоңырау шалып, қабылдауды еске салса да, сіз қабылдау бар екенін ұмытып кеткен шығарсыз деп, растау сілтемесі бар SMS жібереді. Емдеуге қатысты ешқандай мәселем жоқ, дәрігерлер ең жақсысы, емдеу үшін рақмет, бірақ басшылық пен тіркеу бөлімі өте нашар.