Jörg B. Engel

Медициналық қызметтердің ұйымдастырылуы алдын ала жоспарланғандай дәл уақытында болды. Татьянаның, фирманың өкілі өте коммуникабельді, бәрін түсіндіреді, ешқандай шағым жоқ, ол процедураға 7:30-да келді, тіпті аудармасыз. Мен аздап ескерту жасадым, кейбір қызметтердің бағасы маған алдын ала айтылмады, ал нақты жағдайында қосымша болды... Бұл жанама әсерлерді де сапарға дейін айту керек... Аурухана деңгейі жоғары, онда мен тыныш болдым, дәрігерлерге толық сенім білдірдім, емделуге тыныш барып келе аласыз...

Көтеріліп отырған мәселелерді бастан өткерген адамдар үшін пікірімді жазып отырмын. Біздің жағдайда болған сияқты қиыншылыққа тап келген жандарға ескерту ретінде айтқым келеді, мұқият ойланып қараңыздар, бұл жерге жүгінбес бұрын. Бізге ешқандай көмек көрсетілмеді... Одан бөлек, қазіргі таңда, бізге шындықты айтпады, ем алатынымызға және бәрі жақсы болатынына сендірді, ал біз ол сөздерге шын жүректен сендік! Емдеуге қаражат аямадық, ұсынылғанның барлығын жасадық, бірақ олар тек салқынқандылықпен химиялық дәрілер тағайындады және үмітсіз науқасты зарядка жасауға физиотерапевт сияқты қажетсіз кеңесулерге жіберді!!! "феникс" фирмасы - бұл ақшаны қабылдау функциясы бар жансыз жандар, басқаша қалай атайтынымды білмеймін... Дәрігер-профессор Егер де обходтарда күлімсіреп, бәрі жақсы болады деп айтты және туыстарына жағдайдың нашарлағанын айтпады, жаңа және жаңа процедуралар тағайындады... Қазіргі таңда, біз бәрін ертерек түсінгенімізді, бізге тек "емдегендей" болғанын, себебі біз ақша төлегенімізді байқаймыз. Әкемізді ақшалар үшін жансыздықпен және цинизммен қинады!!! Құратор Стоянова пациенттің жоқ екенін хабарлаған сәтте хаттарға және телефонға жауап беруді тоқтатты. ЕШКІМ! ол да, "феникс" те, клиника да, тіпті көңіл айту да білдірмеді... Адамдарда ешқандай адами қасиет қалмағанын түсіну ауыр... Біз ресейлік дәрігерлерімізді сынадық, ал олар бізге бірден шындықты айтты.

Біз жолдасым екеуіміз профессор Эльке Йегердің қабылдауында болғанымызға өте риза болдық. Тексеру бізді қызықтырған барлық дене аймақтары бойынша жүргізілді және тексеру нәтижелері бойынша химиотерапия курсы тағайындалды. Бірінші сеанс клиниканың стационарында өткізілді. Қабылдаушы фирма өте кәсіби жұмыс істеді, науқастарға үлкен қамқорлықпен қарады. Баршаңызға үлкен рахмет және бізден ең ізгі тілектерді қабыл алыңыздар!

Менің атым Сергей, мен Франкфурт қаласындағы Нордвест клиникасының онкология бөлімінде ем қабылдап жатырмын. Дәрігерлердің жоғары кәсіби деңгейін, клиниканың техникалық жабдықталуының тиісті деңгейде екенін атап өткім келеді. Әсіресе, профессор Эльке Йегерге, аға дәрігер Киселичкиге, доктор Веберге ерекше алғысымды білдіремін, кәсібилігі жоғары деңгейде, өте мейірімді және мұқият, кіші персонал да ақылды, бәрі супер, емдеуге өте ризамын, егер бір «бірақ» болмаса... Тіл білмегендіктен маған медициналық қызмет көрсету бойынша аралық рөл атқаратын, Радислав басқаратын «Феникс сервис» фирмасына жүгінуге тура келді. Олардың менімен қарым-қатынасы мені келмес бұрын үлкен алдын ала төлем талап етуден басталды, ол уақтылы олардың шотына аударылды. Клиникаға келгеннен кейін маған тағы бірнеше рет ақша аударуға тура келді, қаражат көп болатын. Мен «Феникс сервис» компаниясымен қызмет көрсету туралы келісімшарт жасауды қатты сұрадым, қандай нақты қызметтер мен қандай төлемдерге байланысты көрсетілетінін түсіну үшін. Алайда маған ешқандай келісімшарттар немесе бағалары бар шоттар ұсынылмаған жоқ, бұл адал еместікті тікелей көрсетеді. Екі ай өткен соң мен клиниканың шоттарын (олармен толық келісемін) және көрсетілген қызметтер үшін «Феникс сервис» шотын алдым, оны көргеннен кейін сөзім жоқ болды... Германияда емделу қымбат емес екені белгілі болды, тек «Феникс» қызметтеріне ақы төлеу қымбат, олар мүлдем көрсетілмеген немесе аз мөлшерде көрсетілген және баға өте қымбат болған. Мен фирманың басшысы Радиславпен сөйлесуге тырыстым, шотпен келіспейтінімді айтып, оның жауабы "егер бірнәрсе ұнамаса, біздің қызметтерімізден бас тарта аласыз" болды. Мен клиникаға ресми түрде осы адал емес фирмадан бөліну туралы өтініш жаздым және оң жауап алдым. Сондай-ақ, «Феникске» шотты қайта қарастыруды сұраған ресми хат жаздым, бірақ әлі жауап алмадым. Мен менің жағдайымды бастан өткерген барлық адамдарды, емдеу үшін барлығын сатып жатқан онкологиялық науқастарды және осындай «феникстердің» олардан байыту мақсатында ештеңеге тоқтамайтынын ескерткім келеді.

Тыңдағың келгенді естідім, ешқандай наразылығым жоқ. Қысқа, түсінікті, анық. Мен дәрігер болғандықтан, менде сұрақтар тізімі болды, оларға жауап алдым және осы клиникамен ынтымақтастықты жалғастырамын. Қазіргі таңда тексеру нәтижелерін күтіп отырмыз. Мен өзім бейнеконференция ұйымдастыра алмас едім, сондықтан қанағаттанарлық баға қоямын. Bookimed жобасына рақмет, өйткені бұған дейін ондай болмаған еді. Сіздерге рақмет - сіздер игі іс жасап жатырсыздар.